职场1分钟掌控谈判 快速达成合作的42个谈判技巧

目 录

第 一章 完美开局：高效谈判的4个基本要素
01与谁交锋：明确你的说话立场
02交锋内容：抓住谈判的要点
03为何交锋：找出谈判冲突点
04化解交锋：给出解决方案
第二章 投石问路：谈判之初先探探底
01开出高于预期的条件，让高价为你开路
02试探性提问，与对方交换信息
03注意倾听，观察对方反应
04提出意见，用“纠正式引导”来获取信息
05懂得表示“意外”，让对方觉得自己要求过分
06引爆冲突，看穿对方底牌
第三章 搭建框架：建立有效的谈判逻辑
01 先抛结论，开口抢占先机
02 1个结论至少要有3个支撑点（条件、依据和数据缺一不可）
03 结论和观点内容要互相成立
04 简明扼要，不偏离主题
05 对方含糊其词，确认言下之意
06 找到谈判筹码，抓住对方心理
07 适时让步，掌控谈判的节奏
第四章 谈判攻略：创造一场完美的博弈
01 预备策略：准备充分，胜算八分
02 优势策略：发掘自身谈判优势，获得对方的认可
03 目标策略：瞄准谈判目标，实现自身利益*大化
04 让步策略：以退为进，用退让换来对方的妥协
05 方案策略：谈判破裂时，备好*佳替代方案
06 时间策略：适当的时机是进攻的*佳时机
07 报价策略：拿捏价格尺寸，达到双方的期望值
08 红脸白脸策略：软硬兼施，打动人心
第五章 引导思维：掌握谈判的决定权
01 自信，以气场服人
02 引导对方谈论自己
03 巧用激将法，激发对方的好胜心
04 情感补偿，消除对方的不安心理
05 聚焦利益点，强化说服力
06 抛出选择，引导*终结果
07 引导思维的几个心理学效应
第六章 双赢方案：把冲突变成合作
01 倾听：达成协议前要一直保持倾听
02 理解：知己知彼，互利互赢
03 尊重：正确对待文化差异
04 让步：把表现“聪明”的机会留给别人
05 跨越：规避禁忌，减少谈判阻碍
06 情感：寻找共同的联结
第七章 1分钟谈判力提升实践
01 商业谈判：先谈条件，再谈交情
02 销售谈判：价格和政策是核心
03 传达指示：结论先行，理由充分
04 和上司谈判：指出问题并给出方案
05 和朋友沟通：巧打感情牌，赢得朋友心
06 谈判需要注意的X个事项