包邮卓越中层管理:从基层到总经理的高效进阶法

**章中层领导与角色定位**节 准确认清自己的角色定位 / 002第二节 认识中层领导的功能及作用 / 004第三节 熟知自己的部门 / 006第四节 既是管理者也是执行者 / 011第五节 领导就是解决问题 / 013第二章中层领导的素质修炼**节 中层领导的业务素质与能力 / 018第二节 积极维护你的职业品牌 / 022第三节 自信是成功领导的法宝 / 025第四节 中层领导的自控能力 / 026第五节 做一个果断的领导 / 029第六节 领导者行为的“五不要” / 030第三章新上任领导如何开展工作**节 中层领导上任的艺术 / 034第二节 肯定前任领导的业绩 / 036第三节 组织结构与管理规则 / 038第四节 如何组建高绩效的团队 / 043第五节 如何布置工作任务 / 047第六节 做好控制工作 / 052第四章中层领导的决策艺术**节 决策管理的定义及重要性 / 056第二节 决策前的细节管理 / 059第三节 成功领导的决策艺术 / 062第四节 如何把握决策时机 / 070第五节 决策管理的效益与效率思维 / 076第六节 如何进行创造性决策 / 078第七节 “拍板”时应注意的问题 / 081第八节 处理事务，要保持一个“度” / 085第五章如何规范自己的工作**节 养成良好的工作习惯 / 090第二节 制订好你的工作计划 / 097第三节 规划好你的工作时间 / 102第四节 突出重点，分清主次 / 107第五节 培养危机意识与竞争精神 / 110第六节 提高自己的管理艺术 / 113第六章如何提高自己的口才**节 讲话时的基本原则 / 118第二节 如何培养自己的演讲口才 / 121第三节 领导讲话的原则与技巧 / 131第四节 领导者讲话应具备的特点 / 135第五节 如何说服你的下属 / 138第六节 领导讲话开场白的方式 / 141第七章打造全方位的沟通技巧**节 中层领导的有效沟通能力 / 146第二节 做一个善于倾听的领导 / 151第三节 做一个善于表达的领导 / 153第四节 如何使谈话愉快结束 / 155第五节 谈话的场合及要点 / 156第六节 巧妙地向上级领导说“不” / 160第七节 与不同对象谈话的原则与技巧 / 162第八节 赞扬是有效的激励方式 / 169第八章如何选择适合你的人才**节 培养下属的好处 / 174第二节 选用人才的方式 / 175第三节 识人所长、容人之短 / 177第四节 用人之长的基本法则 / 178第五节 适时适度地提拔下属 / 180第六节 如何选拔副手 / 181第七节 升迁过度的弊端 / 185第九章如何处理下属的抱怨**节 了解下属抱怨的原因 / 190第二节 如何化解下属的抱怨 / 192第三节 处理下属抱怨的方法 / 196第四节 如何对下属讲道理 / 199第五节 如何拒绝员工的非分要求 / 201第六节 不要随意揭露下属的隐私 / 205第七节 如何客观对待背后的议论 / 209第十章有效激励下属的策略**节 先了解你的下属 / 214第二节 激励理论与激励误区的鉴别 / 215第三节 激励下属要保持原则 / 218第四节 激励管理三部曲 / 221第五节 授予重任激励下属 / 224第六节 引入愿景，赋予员工使命感 / 227第七节 如何激励和使用“特殊人才” / 230第八节 领导的奖赏艺术 / 233第十一章把权力授给合适的人**节 什么是授权管理 / 238第二节 分享你的权力 / 240第三节 掌握授权的原则 / 242第四节 授权管理的八大要点 / 245第五节 如何制订授权计划 / 248第六节 如何把握授权时机 / 250第七节 授权的管控方法 / 252第十二章如何组织召开高效会议**节 提高对会议的认识 / 260第二节 会议准备与流程 / 265第三节 确保会议有效召开 / 267第四节 提高会议效率的五要素 / 271第五节 出席会议的发言技巧 / 275第六节 开会就是解决问题 / 276第七节 如何避免召开无效会议 / 279第八节 应对会议冷场的技巧 / 281第九节 会议总结与结束语 /