坐上财务总监:财务职业生涯实战(第二版)

3??观察识透财务职场 正是由于财务这个职业的平台特性，因此，积累财务经验必须是实实在在地到企业当中去任职，感受实实在在的工作内容以及比较隐秘的各种无形的职业发展因素。通过认识这个商业社会当中的企业，进而认识不同类型的企业内部不可或缺的财务部门，*后认识在财务部门任职的不同岗位的财务人员及其工作内容，便能全面认识财务职场的所有 内容。 认识财务职场，可以从这样的分类和思路开始： 1.财务职场的部门关系 对企业有一定的了解之后，要进一步认识财务职场，需要认识企业内部的部门关系。 部门是在实现企业目标的过程中，因需要处理各种不同的商业活动，由不同的人去做具体的事情，再把这些事情按照天然的性质进行分类而形成的。譬如，一家*简单的贸易公司，企业的目标首先是盈利，那就需要有下列的商业行为： **，让外部资金往企业流进，相应地就需要把货物销售出去，移交给外部单位，通俗地说就是让对方交钱过来，这是销售部门负责的事情。 第二，当日复一日地把货物移交给外部单位的时候，相应地就需要从其他单位买进匹配客户需要的货物，而买进来的过程，通俗地说就是把钱付给对方，对方把货运过来，这是采购部门负责的事情。 第三，公司要设立一个仓库，把采购的货物存放在里面，而当销售部跟客户商量好发货时间的时候，仓库需要按照约定好的时间和用量发出去。 第四，公司销售部、采购部、仓库（及其他部门）都需要相关人员配合协作，有人处理订单，有人跟进客户，有人与供应商协商进货日期、货品规格、运输要求，等等，这些人不是无缘无故来的，因此需要有一个招聘的过程。招聘进入公司之后，要向他们培训公司的流程制度，这是内部培训。每月末还要对员工所做的工作进行评估，看是否做到位，这是绩效考核。而评估过后，核算出本月的工资，发给每个人，这期间还会涉及上缴“五险一金”等，这是薪酬核算。这些事情都属于人力资源部门的工作范围。 第五，公司日常运作需要用到笔、本子、文具、办公桌椅等，公司所在的大楼需要请清洁公司的人帮忙打扫，还要有司机接待客户，请保安管理公司安全，这些都是行政部门负责的事情。 第六，公司比较高级的管理人员，需要一个比较气派的办公场所，以方便接待客户或合作单位，所以会设立一个特殊的部门总经理办公室，这个部门会发生一些额度较大的招待费用、出行费用、酒店费用等。 第七，上面所讲的这些部门，都需要有人来记录相关的经济情况。譬如，销售部跟客户约好了签合同，那签的是多少钱？销售部今天答应客户发货过去，是发了多少量，要收回来多少钱？供应商下午运货过来，仓库接收了，那是多少货，一共要付多少钱？仓库登记进进出出的货，分别有多少量？行政部购买的各种东西，负责的各项业务要花多少钱？总经理室花销了多少，报销了没有？人力资源部门招聘了多少人，每个月核算出来要付多少工资，公司准备好钱了没有……这些记录都由财务部来负责。财务部门也要负责准备这些钱的收支，还有负责跟进银行的贷款还款事宜，向税务局计算和缴纳税款，对企业内部每月登记的这些数据进行分析，然后提供给各部门做决策使用。 以上是一个*基本的贸易公司所需要的部门情况，从这个*简单的情况可以看出，几乎任何部门都跟财务有关系。因为这些部门的商业行为会导致公司的经济情况发生变动，记录公司经济存量和变动情况是财务部的责任。 从这个角度看，财务部和其他部门的关系是非常密切的。 上文所列举的是一个简单的公司，如果涉及其他行业、其他类型的公司，商业行为会更为复杂；但不管多复杂，都是这种形式的扩展。譬如，增加一个制造过程，那么货物就不是买进来再卖出去，而是买进来进车间，领用后进入车间加工生产，然后再把产成品卖出去；如果不是与货物相关，而是服务单位，那就是对外部公司提供服务，如此类推。 2.财务职场的工作内容 财务部的责任不仅简单登记这些与金钱相关的数额，而是有一套会计准则作为指引，这是财务部门的工作内容之一。此外，财务部至少还要负责： **，将日常记录的所有与金钱相关的数额，按照会计准则记录好之后，形成财务报表。 第二，要按照国家的税务法规来计算，并准时缴纳税款。 第三，负责跟银行之间互动沟通。 第四，负责跟总经理和各部门领导沟通汇报财务核算和分析的成果。 第五，日常制度的执行，譬如：合同条款审批，公司公章用印的审批，等等。 第六，编制第二年的预算，并提供各种历史数据做参考，审批预算。 但是，上述内容属于对工作的概括性描述，而不是工作内容的表现形式。换句话说，这些都只是讲清楚财务要干什么事，但是没有讲清楚财务怎么干这些事、干出来是什么样。 而“怎么干”“干出来是什么样”就是财务工作内容实实在在的样子，表现形式如下： **，由财务人员发起的表格或单据，发起之后传递给其他部门，或者传递给外部单位。 譬如，财务部每月会填写纳税申报表，经过内部审批后*终提交给税务部门；财务部出纳会填写转账支票给银行；财务每月会制作财务分析的Excel表格，然后发给其他部门总监和总经理作为月度经营会议进行讨论的依据…… 这一类实物形式表明了财务部门的具体工作行为和具体工作对象，体现了“落地执行”的细节。 第二，由其他部门发起，但是需要财务部作为一个后续环节进行处理的表格或单据。 譬如，由行政部门发起的一个与清洁公司签订的合同，法务部门审批，然后财务部门也会参与审批，*终经过总经理签批后，符合加盖公章的要求，则合同盖公章后生效。IT部门申请一笔付款，是执行购买网络设备合同的一部分，财务部需要查询是否之前申请过款项，符合条件，则财务部会签字表示审批通过，付款申请再往后续流程走。 第三，由外部非政府单位发起，但是需要财务部门作为一个后续环节处理的表格或单据。 第四，由外部政府部门发起，但是需要财务部门作为一个后续环节处理的表格或单据。 若对财务部的每一个岗位都按照这个思路来理解，便可真正对企业的工作内容理解到位。譬如，对出纳岗位、应收会计岗位、应付会计岗位等，都可以总结出这四项内容，到底是主动需要发起的工作内容，还是属于应答式的工作内容，这些内容是以签字的方式完成，还是以表格的方式完成，是需要查询系统资料还是不需要查询。 3.财务职场的汇报路线 汇报路线就是谁向谁做汇报，通俗点讲就是：谁管我，我管谁；谁管不了我，我管不了谁。这几种关系在财务职场中会影响人和人之间的关系。 *常见的是两个平级但很少有工作交集的同事，会因为一些偶发的工作内容而互相推托。譬如，每月一次的装订凭证，如果安排不妥当便会出现这种现象，为什么他装订10本，我装订12本？为什么他这个岗位每次都不用负责装订凭证，我需要？为什么他总是让我帮他装订，我是否应该拒绝？为什么领导不能分配得公平一些，而总是偏袒某几个人？ 小李是杨经理的直接下属，那么杨经理会负责小李的业绩考核，业绩考核会关系到小李的奖金多少，因此杨经理分配给小李的正当的工作内容，小李得服从。这是直线汇报。但是，如果杨经理经常把她的另外一个直线下属应收会计小黄的工作也分配到小李头上，就不是很合理了，那么小李必然心里不舒服。小徐是另外一位周经理的下属，杨经理直接分配任务给小徐，小徐内心也许就会产生抵抗情绪，因为小徐的汇报对象是周经理，按道理来说他应该接受周经理的任务指派，而不是杨经理。 这些只是一些常规的汇报路线问题，有些公司会出现多头汇报，穿插汇报，乱七八糟，那么同样在职场当中，就很有可能这个人心里不舒服，那个人感觉不公平，另外一个人又整天抱怨，简直“乱成一锅粥”。而在某些公司所处的特殊阶段，“乱”可能是一种与之相匹配的管理方法。 一个公司的汇报路线是否合理，是否清晰，跟管理人员有非常大的关系。但是，是否非常清晰的汇报路线就一定适合所有的公司，那倒未必，有时候相对混乱的汇报路线反而更适合某些公司的管理需要。这是让人觉得头疼的社会现实，但确实存在。 作为财务人员，一般来说，必须认清楚公司的汇报路线，作为下属，按照汇报路线办事，但是，当你有所图谋的时候，当然可以无条件帮助其他汇报路线上的人员，以换取相应的好感。而当管理者面对混乱无序的汇报路线并没有什么表态的时候，那么“睁只眼闭只眼”便是这家公司当下阶段的企业文化。这些都是财务职业发展过程中必须了解的重要问题，每个重视职业发展的财务人员，都必须根据自己所处的职场环境，画出职场的汇报路线图，不管是明线的还是隐线的，然后找出自己需要执行的路线，可以帮助别人的路线，以及必须拒绝的底线。 4.财务职场的管理模式 财务职场中的管理模式因层级多少而有差异，需要考虑岗位的专业技能难度，也要考虑管理者的个人风格。以职位的高低来分，把管理模式分为：财务经理以下职位的管理模式，财务经理以上职位的管理模式。为何要这么分？因为财务经理以下的职位相对来说偏向于执行；而财务经理以上的职位执行内容比较少，会包含更多无形的软实力。 这两种模式是有所差别的。譬如，可以对基础会计人员进行操作的培训，流程培训，然后按部就班操作即可，但是财务经理以上人员关注更多的不仅局限于规则、流程本身，而是执行或不执行，执行是松还是紧的问题。 在职场的实战过程中，管理下属从方法上看有几个关键点： 在专业能力方面，以直接的知识、经验指导，或下压式让其自行探索。 在表达方面，采用行动暗示或者是直接的语言文字表达。 在沟通方面，根据对方的性格特征给予对应的强制命令（吃硬不吃软）或温和请求（吃软不吃硬）。 在激励方面，给予远期的晋升期望或满足现实的利益。 在生活方面，可给予恰当的指导或满足，形成“人情”关系。 在持续性方面，隐藏目的，让下属因把握不到上司的真正意图而更加积极。 在信息方面，隐藏一部分重大信息，不透露、过滤信息后再透露或延迟透露等方式相结合。 不过，对于不服从各种管理方式的下属，*后只能谈心、辞退、转移到非重要岗位，或调换给别的上司。 以上是管理方法的几个关键点，但是具体到每个不同的管理者，管理模式跟个人风格关系很大。在一些公司里面，由于管理者的管理水平跟不上，反而倒逼下属辞职，以保留适应管理者现有管理模式的人员，类似情况常有发生。因此，职场现实中，经常出现“一朝天子一朝臣”“有什么样的上司就有什么样的下属”这样的情况，这些情况没有绝对的好与不好，只不过对于身处职场之中的财务人员，必须学会理解和把握管理者的管理模式，然后顺着管理者的管理方法行事。 **，财务经理以下职位的管理模式。 一般来说，财务经理以下设置主管，主管以下是会计，主管和会计根据能力经验也可以再分级。譬如，刚毕业进公司的会计可以定位为助理会计，过一两年有经验后定位为会计，再过一段时间可以升为高级会计，再往后沟通能力、管理能力、解决问题能力提升后可升为主管。 这些职位，除了主管有管理下属的职责之外，会计人员一般都是亲力亲为，没有可管理的下属，不过根据公司的情况不同，可以让有经验的会计人员带领没有经验的会计人员，进行辅助指导，当然这也是*容易产生管理问题的环节。因为从会计人员的角度讲，直接上司就是主管，而当一个有经验的会计人员指导另外一个没有经验的会计人员的时候，就难免发生指派任务过重，或被指派任务的一方不能理解这种非正式的管理关系的情况。 不管怎么说，会计人员偏向于执行工作，有实实在在的任务摆在面前，需要自己发起完成，或者接收其他部门、单位传递过来的任务，给出答复。而主管却不完全是自己亲力亲为，可能主管的一部分工作“当自己需要发起任务，或者接收到其他部门、单位传递过来的任务的时候”可以转给下属会计去负责操作，而相对于这部分工作，主管承担的角色就是理解任务，分解任务，分发给下属，然后在必要的时候给予指导。 一般来说，现实中的主管，管理能力其实还有待提升，根据自己的能力水平，更多的是只关注管理问题中的一方面或者几方面，很难做到全面。譬如，某个主管，采用“生活照顾+温和请求”的方式管理一个当地的会计人员，该会计人员属于乐观型的人，比较喜欢赞美，并喜欢工作之余享受生活，对于这种类型采用如此方式，能调动其工作积极性，也能让她感觉到“人情味”。而另一位主管，可能采用“强制命令+行动暗示”对一个刚毕业的专业底子还不错但不太懂得职场规矩的年轻会计，目的是让他自我反省，给他隐性的压力。职场中没有*合适的一套方法，现实很残酷，不能期待更换管理者，只能让自己变得更能识别其管理模式，以形成合适的互动。与管理者形成良好互动，是职业发展中的重要一步。 第二，财务经理以上职位的管理模式。 财务经理基本有三种模式：完全自己亲自做事不带下属的“光杆司令式”经理；大部分事情指派给下属做而自己操作一部分复杂事务的经理；完全不用做事全指派给下属的“用嘴巴工作”的经理。 之所以存在这三种情况，是因为每家公司的发展情况、发展阶段、企业文化以及对管理结构的设计不同而导致的，有时候并非经理本人所为，不过经理本人可以在各种模式下通过自己的能力进行管理模式的微调。譬如，在一家外资企业里面，由于财务报表分析的工作一直不太符合财务总监的要求，但是这方面对经理的能力要求很高，因此财务总监招聘一位财务经理，不需要带下属，完全负责这方面内容，这个经理属于“光杆司令式”。对于这种情况，财务总监如何管理，还是前面所阐述的几个管理要点，譬如，财务总监采取“专业知识和经验指导”便可，因为这位经理在其他方面已经十分优秀，主动积极，自我激励，职业目标明确，等等。又如另外一家公司，财务经理带领5个下属，负责会计核算的所有内容，财务总监根据财务经理的具体优点和弱点，采用“生活照顾+利益照顾”的模式，由于这位经理经验十足，专业上不怎么需要指导，默许其家里有事的时候可以早退晚到，经济利益上给予较高的业绩考评成绩，奖金发多一些，便可做好管理。 一个好的管理者应该根据下属的能力、素质、知识水平，教育背景、家庭情况、优点弱点等诸多方面采用合适的管理模式。从这个意义上讲，管理就是将合适的人安排到合适的工作岗位上，前提是，上司应具备全面识别下属的能力并拥有成熟的管理模式。而作为下属，要懂得掌握和理解上司的管理模式，恰当的时候要配合上司的管理模式，通俗说法就是“顺着他来”，以获得上司的信任和认可。从下属的角度看，尽量做到：把握管理者的管理模式，但以一种“不太懂得上司的管理模式是什么”的状态去执行任务，而恰好执行下来让管理者感觉到满意。 5.财务职场的经验积累 一入职场深似海。初入职场，可能有点不适应，刚到一个好的平台，拼搏努力，积累经验，但是工作三五年之后，又会感觉陷入发展泥潭，进退维谷，往前看还有很多东西不懂，往后看很多年轻人正在追赶。这个时候，人生可能进入了稳定期。 为了更好地发展，能在更远、更高的位置进入稳定期，从**天进入职场开始，或者从尚未进入职场的时候，就需要理解好“经验积累”问题。一般来说，完成一件事情是这样的过程：首先是识别现实的事件，其次是了解规则，再次是转化为实实在在的可操作的实物（表格、单据等，参考前文所述“财务职场的工作内容”），*后就是完成任务。不过在职场中积累的经验，并不总是完成一件事情，而是要加上各种考虑：“这件事情是不是我来负责，应不应该先告诉上司之后才开始做，自己独立完成还是通知别人一起完成，不应该我完成但也可争取获得委派”，等等。 这里面有两个层次：**个层次在于暂时忽略职场环境，积累完成任务的能力；第二个层次是加上职场环境因素之后，如何综合判断一件事情，并合理完成。两个层次的能力培养并不存在先后关系，可以并行。但要注意一点，任何时候在积累经验的阶段，注意尽量别侵犯其他人的重大利益，否则把精力耗在处理相互间的利益纠结问题上，耽误了积累经验的功夫；从这个角度讲，就是所谓“年轻人多吃亏不总是坏事”，就是先锁定积累经验的目标，暂时放弃自身其他方面的利益，造成“吃亏”的假象，而把精力花在本人的经验积累上。 举个例子：突破一个看似无解的死循环。 在积累经验阶段，很多朋友对自己的现状感觉到无奈，其中郭羽就是一个很有代表性的例子，她参加工作不久，但是对工作的感觉有几点：首先，工资微薄，心情已经不愉快了。其次，由于忽略自身能力弱的问题，常常觉得工作任务太繁重。再次，由于对财务职业发展的视野有局限、对未来的发展路径不清晰，时常感觉在工作过程中身心疲惫。*后，由于缺乏对周围的人和事的全面认知和理解，往往会形成“四面都是敌人”的错误判断。当然，一个处于工作状态当中的财务人员可能还会面临其他困难。 郭羽整日闷闷不乐，工作不积极，经常推托同事的请求，与其他同事谈起工作问题往往一开始就抱怨工资低，看到别人的工资高职位高可很少考虑自己的经验和能力问题。越是有这些负面情绪和看法，郭羽的表现越消极，而越消极的表现越被上级领导忽视她的存在，同事们也越来越清楚郭羽的工作风格，越来越没有更多的额外工作敢与她进行沟通合作，越是这样，越陷越深，时间过得越来越快，一晃五年过去了，郭羽还是原先的普通会计。 职场中*常见的死循环：抱怨现状→看不清方向→能力停滞→机会丧失→更抱怨现状…… 其实解开死循环只需要把中间的某一个“指针”稍微调整一下就可以了。 “指针”调整看似简单，然而在现实中，对很多从事财务工作的朋友来说，恐怕比登天还难。难在未来不明朗，难在有一段不知道多长的努力付出却没有相应的回报，难在做出这种超越需要承额外的身体和精神上的压力，难在不清楚每个环节应该做些什么才是有利于跳出死循环，还难在当局者迷……但也有部分财务人员可以做到。譬如，另外一个财务人员苗小仙，她也从事基础岗位的会计工作，工资也相当微薄，也看不清方向，但是她不断地学习，参与自己工作之外的事务，虽然暂时得不到工资回报，但是两年之后，上司觉得苗小仙责任心强，做事情很沉稳，专业能力比一开始进入公司有明显的提升，于是借着机会就把苗小仙转岗到了高级会计岗位。瞧，苗小仙的死循环解开了！