社会工作常用技术教程

前言
**章 社会工作助人技巧概述
引言
**节 社会工作助人技巧概述
一、什么是专业助人工作
二、社会工作技巧的含义
三、社会工作技巧在助人实践中的重要性
第二节 社会工作技巧与价值理念
一、社会工作技巧与价值理念的关系
二、技巧使用限制：文化价值与价值的实用性
三、使用社会工作技巧时应遵循的价值理念
四、价值和反价值
五、自我关护
第三节 社会工作技巧的理论取向与学习方法
一、社会工作技巧的理论取向
二、社会工作技巧教学模式与策略：经验学习法
第二章 助人起点：认识人类沟通
引言
**节 人类沟通的概述
一、人类沟通的起源
二、沟通的定义
三、沟通在社会工作服务中的作用
第二节 沟通过程及基本要素
一、信息发送者
二、信息
三、通道
四、信息接收者
五、反馈
六、编码
七、解码
八、背景
第三节 沟通形式
一、正式沟通和非正式沟通
二、言语沟通和非言语沟通
三、书面沟通
四、单向沟通和双向沟通
五、影响沟通的因素
六、沟通中的障碍
第三章 关系建立：让我们彼此信任
**节 关系建立阶段的理论背景
一、专业关系的定义及特性
二、专业关系的重要性
三、社会工作专业关系的理论基础
四、社会工作专业的原则
第二节 关系建立阶段的任务与方法
一、关系建立阶段的目标
二、关系建立阶段的任务
第三节 建立专业关系的核心技巧
一、同感
二、同感回应的层次
三、同感回应的挑战
第四节 建立专业关系的技巧：专注与真诚
一、专注
二、真诚
第四章 探索想法：说出他们的故事
引言
**节 社会工作探索阶段概述
一、探索阶段的理论基础
二、探索阶段的目标
第二节 探索想法和感觉：有技巧提问与具体化
一、有技巧的提问
二、具体化
第三节 聚焦技巧：提供焦点和方向
一、选择探讨主题
二、维持聚焦
三、处理聚焦的障碍
第五章 多面向需求评估：从个人到环境
引言
**节 需求评估概述
一、需求评估的定义
二、评估的原则
三、评估主体和资料来源
第二节 个人评估与环境评估
一、个人评估
二、评估环境
三、撰写评估报告
第三节 家庭功能的评估
一、家庭功能的内容
二、系统框架下的家庭评估面向
第六章 催化改变：从新观点到新行为（洞察阶段）
引言
**节 洞察阶段的理论背景
一、精神分析理论
二、认知行为理论
第二节 洞察阶段的目标
一、洞察阶段的目标
二、洞察阶段的障碍
三、洞察阶段的技巧
第三节 催化新观点的技巧
一、提供信息
二、面质
三、解释
四、即时化
五、其他技巧
第七章 促进行动：实现目标
引言
**节 社会工作行动阶段概述
一、行动阶段的理论基础
二、行动阶段的目标
第二节 确定行动目标的策略
一、目标概述
二、协助服务对象确定目标的策略
三、协助服务对象选择*合适的策略
四、协助服务对象制订可行的行动计划
五、付诸实践
第三节 从演绎到行动：角色扮演
一、角色扮演的理论来源
二、角色扮演的目标
三、角色扮演适用情境
四、注意事项
第四节 行动改变技术
一、操作制约
二、提供信息
三、提供回馈
四、家庭作业
第八章 技巧的整合与综合运用
**节 社会工作面谈
一、需求评估面谈
二、**次面谈
三、在各次面谈之间
四、后续的面谈
五、结束服务
六、转介
第二节 疑难服务对象和复杂情境
一、困难的服务对象
二、社工面临的复杂的情境
第三节 一个延伸和互动的案例
一、探索阶段
二、洞察阶段
三、行动阶段
第九章 社会工作技巧常用工具
引言
**节 书面沟通
一、书面沟通的作用
二、书面沟通的工具
第二节 采取决策的常用工具
一、采取决策：头脑风暴
二、改变态度：挑战负面清单
第三节 处理过去的常用工具
一、生命线
二、家谱图
三、生命故事书
第四节 处理感受的常用工具
一、列清单
二、日记
三、绘画