办公室工作手记:读懂领导、掌控关系、办事高手 石头哥新书

与领导接话满分回答是怎样的

一句巧妙的接话，不仅会使沟通气氛活跃顺畅，还会给领导和同事留下极其深刻的印象。

有时候一句巧妙的接话，比你所做的重要工作都重要，会让领导记忆很久。分享几句我职业生涯中遇到的会让领导和同事印象深刻的巧妙的接话。



“你就当在沙滩上碰到我吧”

我是我们单位招录的□□批女生。来我们单位之前单位都是□同志，可能他们在单位也比较随意。

一天，我下班后加了会儿班，等我从办公室走出来在楼道恰好看到某领导（应该是运动完后）在卫生间冲了个澡出来，端了个盆，光着上身穿了个大裤衩和拖鞋。

职场小白的我有点尴尬。

这时这位领导开口说话了：“啊，忘了单位有女同志了，没事，今天你就全当是在沙滩上碰到了我吧。”然后云淡风轻从从容容地走了过去。

这一幕让我印象特别深，尤其是他那从容的神情和丝毫没有慌乱的

步伐。



“咱们□历届□长都很帅”

我们□长调到上级部门当领导去了。

一个月后，作为上级部门领导，送新□长来任职。

我们在单位办公楼前迎接。我们老领导介绍新领导时，忽然问我：“小王，你们新□长是不是很帅啊？”

我毕恭毕敬地回答：“咱们□历届□长都很帅。”老□长、新□长、迎接的同志们都哈哈大笑。

后来，这句话被他们多次提到。



“单位的大美女”

还是上文的□长，现在到我们□已经三年多了，他刚调来时我接的那一句话，他在人前不知道提了多少次。

他刚到我们□时，副□长们陪着他挨个熟悉每位同志，看到我时，□长说：“他们说，你是我们□的大才女，以后你还要继续加油啊。”

我笑着接话：“好的，□长。但是您听说的不太准确，其实，我是咱们单位的——大美女。”

结果，全体领导都笑了起来，□长说：“我记住了哈，才女+美女。”

后来，在大小领导面前，他把这个梗提了好多次。



“谁的照片”

我女儿小时候，头发很短，照片上看不出是□孩还是女孩。

一位年纪稍微大点的□性领导，拿着我手机看到了手机屏幕上我孩子的照片，就开玩笑地问：这是我儿子照片，还是我女儿照片？

我笑靥如花地接了一句：“叔，这是您孙女照片。”

后来，他再也没敢跟我开玩笑了，并且一直对我比较尊重。



“领导放心，时刻准备着！”

我们单位有一项重要工作汇报，原计划是另一位同事负责。

因为临时有□，忽然领导打算让我负责。领导有点不太肯定地问我：“王主任，这项工作让你负责，你能行吧，有准备吗？”

我怔了一下，回答：“领导放心，时刻准备着。”

这句话打消了领导的不肯定和我的一点犹豫。然后我分秒必争地抓紧准备。

后来，提拔我的时候，领导专门提及，对这种时刻准备着的同志，一定得重用啊。



“去□□办离婚”

一天，我们领导和我们在聊天，忽然说到了结婚证。

领导说：“我和我爱人是在□□结的婚，结婚证是汉语和维语两种语言。前几天我们去房产中心办事，人家看了半天说没见过，怀疑是假的呢。”

我们七嘴八舌地说：“是不是啊，我们也都没见过呢。”

这时，我一个同事接了一句：“呵呵，那你们要是离婚，还得去□□办理呢。”

顿时，鸦雀无言，一阵寂静。（作者：王主任）





领导比较看重什么样的下属

又是一年毕业季，又有一批年轻人通过能力选拔，崭露头角，走上职场。

有不少人一开始踌躇满志，工作后不久遇到各种不适，便开始怀疑人生，怀疑社会，从而□得或世故或颓废或满腹牢骚。

作为一名□□内的过来人，在单位担任大小领导二十年有余，也没能研究透所谓的“办公室哲学”，但自己在工作中积累了一些感悟。



细节决定成败（细心）

刚参加工作的年轻人，不少人有丢三落四的习惯，特别是在综合岗位，其实不是他们记性不好，而是对领导安排的事情关注度不够，也还没适应规范严谨的工作岗位。

举个接听电话的例子，有不少刚入职的年轻人掌握不住要素，如果接电话者是位大马虎的话，就热闹了。电话接到通知，不知道对方的单位，不知道姓甚名谁，也没问清楚具体部门，也不清楚要求上报的材料是电子版还是纸制版等具体要求。

如果挂电话之后再去逐个核实具体事项，往往会带来重复劳动，不但浪费时间，还可能错过提拔。



协作精神很重要（公心）

无论是综合岗位还是业务岗位，协作配合很重要。

每一项工作都不可能独立完成，都要有部门与部门间或者人与人之间的前后衔接和协助。

年轻人刚参加工作，上进心强，也急于表现自己的才华，有时过于强调自己的能力和作用，可能会忽略配合协作和集体的力量，时间长了，会出现工作被动或孤立的□面。



工作取巧不能偷巧（善心）

工作学会找窍门会事半功倍，这是每个单位都积极倡导的，如果偷巧则可能会“反蚀一把米”。

现在的年轻人在大学期间，通过参加社团活动及学校组织的各项校外□□和义工，有不少的社会实践经验。特别是在学校担任学生干部的年轻人，走上工作岗位适应能力更强一些，往往被领导称赞。

这时要注意在领导面前和领导背后的表现是否一致，如果离开领导的视线，则是另一种做派，即“光干眼前活”。

长此以往，会在同事们面前留下不好的印象，同样，领导也会有所听闻。



虚心是进步的阶梯（虚心）

自信、自我认知度高、有自己的想法，是现在年轻人普遍的特点和优点，这是社会进步的表现，但如果把握不好度，也会成为缺点。

能够考到□□内的年轻人，都是通过层层选拔的，能力素质都很高，但却常常锋芒毕露，不懂得虚心。

特别是刚到工作岗位一两年后，较出色地完成了一两件工作后，更是自信满满，唯恐他人不知晓，在不同场合进行有意的“显摆”或暗示，这种表现就太骄傲了。要收敛自己的行为，并且要懂得厚积薄发的深层含义。

你的工作表现，你的直接领导和分管领导都很清楚，获得他们的认可，比你自己的宣传要强百倍。



对前后领导不要厚此薄彼（感恩心）

□□内部门之间的调动是常有的事，年轻人会在不同时期面对不同的领导。

领导对每一位年轻人一般都会付出真情来帮助他们成长进步，不断矫正他们前进的脚步，提醒他们在初来乍到时应该注意什么。毕竟工作实践与年轻人在课堂里学到的东西相差很远，特别是专业性强的职位更是如此。

这些领导有的说话方式直接，有的说话方式委婉，只要是有利于自己进步的，就应该心怀感恩。

年轻人在工作岗位调转后，切忌对前任领导，特别是对你在工作上用心帮助和指点的领导表现出很大反差，这种前后不一的行为是自毁形象的做法。



请再多一些等待（耐心）

机关工作的分工有时并不是那么明确，踏实肯干，能力又强的人，常常被分配不同类的多项工作，使他们一时难以招架。

在工作任务集中时，领导也许安排了不是你分内的工作，这肯定是领导觉得与其他年轻人相比或许是你能力强，或许是你工作认真踏实，或许是你服从意识高，总之你在某些方面会强于其他人。

这时，与同时进单位的其他年轻人相比，或许你多做了一些工作，多付出了一些努力和辛苦，但这些都是历练。虽然一时看不出什么差别，要相信时间，相信你经历的磨炼，会使你的能力比同龄人更胜

一筹。

职场的升迁，或许会有比较“幸运”的，但是只要你坚持做到以上几点，相信你一定会成领导喜欢的年轻人。（作者：安之乐之）





关于室外的展示和宣传，□□举两个真实的案例。

在A单位，市里的主要领导都已经更换两年了，但是，该单位展览橱窗里的标语和照片还是上一任领导提的，在□□内这真的是一大硬伤。

在B单位，市里主要领导刚走马上任发表完执政核心思想，第二天就□成了B单位的会议室墙上的亚克力字，领导前去调研，随行的记者正好把它拍了下来。当天，虽然领导连续去了三四家单位，但是各大主流媒体第二天全都用的是领导在B单位标语前的开会照片，可以说极大地提高了B单位的美誉度。

“八项规定”之后，办公室的同事不用再到处悬挂夸张昂贵的欢迎标语、气球和横幅了，也不用再铺地毯并摆放那些只用一次的鲜花了，所以上级领导来视察时，一定遵守好本地区的具体规范，千万不要因为过分热情而破坏了规定。



机关单位工作中的“静”与“动”

每年的6月1日起，机关单位开始进入夏令工作时间，这意味着工作日的午餐和午休时间有了一定幅度的延展。在幸福指数上升的同时，不少烦恼也随之而来。

这不，同事A吃完午餐回到办公室，“吧嗒、吧嗒”的走路声吵醒了刚刚进入睡眠状态的同事B。

殊不知，同事B昨晚熬夜起草了一份工作报告，本打算中午迅速吃完饭好补个觉，却被同事A的“视而不见”给搅和了，空气中弥漫着两人对视时的尴尬。

过了半个小时左右，同事A和B都进入午休状态了。这时，同事C打来电话，办公室的座机响起，躺下来的A和B都不太乐意起身接电话，任凭电话响个不停。

好不容易座机不响了，床边手机铃声又响起，B拿起来一看是C打来的。B在准备按下接听键前，与A的眼神又一次尴尬地交汇了。



“静”

为了避免上述尴尬和烦恼，机关单位工作人员需要时时刻刻处理好工作中的“静”与“动”。

午休时间，走路需要“蹑手蹑脚”，千万不能太自我而打扰到他人的休息。

如果可以，在非工作时间尽量减少电话联系，或在拨打电话前发送一条短信（微信）询问一下对方是否方便。

在机关工作的多数时间，需要的是“静”。敲打键盘要轻一点，接听电话要小声一点，交流谈话时要远一点，这是文明礼貌的象征，也是尊重彼此的体现。

再比如，办公室还有很多工作是具有保密性质的，不该说的话不能说，保持“静默”即可。

作为综合服务保障部门，办公室还会经常碰到突发事件、紧急公文、紧急会议，这时候需要的就是“镇静”。

参加或列席党代表选举会议、民主集中制会议、办公会议等重要会议时，需要始终保持手机处于静音状态，更不适合掏出手机玩游戏，当下“肃静”需要摆在更加突出的位置。



“动”

而在另外一些场合，需要的则是“动”。

工作中，打招呼、搞服务、抓落实，需要的是“主动”。

会议进入研讨交流环节，主动发言是“识时务者”，发言内容做到“动听”尤佳。

上级通过微信交办任务时，主动回复“收到”是“潜在靠谱者”，□□时间反馈办理结果或进展情况更显“动人”。

看到工作中出现失误时，主动“补救”是“有担当者”，如此更有助于办公室部门内部及与其他职能部门之间的“联动”。

除此之外，在单位组织集体活动时，也需要“动”。主动帮忙搞联络，做好组织工作；主动搞服务，做好后勤工作；主动搞节目，做好活跃气氛的工作。在集体活动时，展现出与平常工作中不太一样的个性，让领导同事看到一个活泼开朗的你，这也会为你加分。

总而言之，做好办文、办会、办事等各项工作，需要动静结合，该静时就静，该动时就动。（作者：展翼）





在食堂吃饭也是一门学问

之前在小城市工作，大家中午都可以回家做饭吃，食堂的功能从而被弱化，像我这样的□□□就到处乱跑，以求填饱肚子。

后来到了大城市，大家一出来就是一整天，中午绝大多数都在食堂吃，很大一部分早餐也会在食堂解决。

这样，单位食堂也就成了大家见面交流的一个重要场所，所以在食堂吃饭就有很多讲究了。



什么时间吃饭

有的人总是一开饭就到；有的人即使没事，也会晚一些再到；有的人总是盯着部门领导或其他同事，等大家都去了，他才到。

吃饭早晚跟忙不忙没多大关系，手头有工作，赶紧去吃饭，吃完了还可以回来继续干。当然，有的人是单纯地为了避开高峰、错开时间。

可是如果每天都是□□个去吃饭的，总会给人一种很清闲的感觉。

在机关，大领导们一般都开小灶，去吃饭的时间都不会早。

所以，有追求的聪明人，不管工作忙不忙，不会总是一到点就去吃饭，而是适当地晚去。



和谁一块吃饭

有的人喜欢边吃边聊，吃顿饭要很久；有的人不喜欢说话，只想安安静静地吃顿饭。前者，多选择中央地段的桌子，后者多选择边边角角的桌子。

有的人，总是几个人一起吃饭，他们就像一个小团伙，相互支持；有的人，总是一个人去吃饭，不太顾忌有没有伙伴，或者找不到关系不错的伙伴。

总是合伙一起吃饭的，多是一般办事人员。中高层领导大多会一个人去吃饭，赶上哪有座位，就坐下来和大家边聊边吃，而且一般不太会选择边边角角的位置。

总是合伙去吃饭的人，双方应该很熟悉了，而且在外人看来，总是待在小团伙里，关闭了结交新同事的大门。

总是选择边边角角一个人吃饭的人，给人感觉太孤僻，慢慢地很有可能被发配到工作的边边角角。

□理想的是，不要通过吃饭表现出自己与某些人的关系过于亲密或紧张，□好自己一个人去吃饭，碰到哪里有位置，就坐下来和大家熟悉一下，边聊边吃。

当然，也要注意自己的身份，不要往和自己身份不相符的人群里扎。



吃饭时聊些什么

单位食堂也是饭□，能否运用好这个饭□，会不会聊是关键。

我们不求通过吃饭结交多少同事，只求在与他人一起吃饭时氛围融洽、礼貌得体，能够很好地应对各式各样的人，让大家都觉得舒服，而不尴尬。

食堂是一个□为公开的场合，绝不能谈论涉及机关争斗和个人隐私的话题。

□好的话题莫过于同大家都没有利益瓜葛，但大家又都感兴趣的话题。这就需要因时因境地联想导入。比如，天气、社会热点、爱好、居家琐事等。

绝不能一言不发，没有互动。这是对大家的不尊重。一起吃饭，其实就是需要营造一个氛围，没人会过于计较你说的对不对，只会在意你有没有维护和营造这个氛围。

如果一言不发，会破坏气氛，也会给别人留下不好的印象，那还不如不坐在一起吃饭。

在食堂吃饭，一起探讨工作也是很好的选择。借吃饭之机，可以找到你工作上想找的人，了解了解情况，请教请教问题。这样既找到了聊天话题，避免了尴尬，又推动了工作，何乐而不为？不过要注意同座其他人的感受，不要让他人觉得插不上话。（作者：小鹏）





在单位被认为很傻的新人，都有哪些共同点

刚参加工作的年轻人，常常因为自身一些问题被人认为很傻，其实他们都是受过高等教育的人，怎么可能会真傻？那么为什么会被人认为很傻呢？

今天，我们来聊聊刚工作时的几个大坑。



多干活心理不平衡

记得上大学时，宿舍里两名女同学做□□回来，义愤填膺地说：我们不干了！究其原因，是老员工总指挥她们干活儿，她们内心不服，心想：你凭什么对我指手画脚？凭什么我该干的比你多，却拿着和你一样的工资？“凭什么”这仨字真是个好词，任何句子开头加个“凭什么”似乎都特别有力量、有说服力。

当你两手空空，初来乍到，连单位食堂的大门朝哪儿都要别人告诉你时，一定要少安勿躁。 纵使你才华横溢，也要先融入集体，适应环境，了解工作节奏以后，才有机会慢慢施展。许多公司有一定的岗前培训，但培训结束还是要上岗。 这个时候，你的直接上司、同事，就成了你的领路人，他们不一定比你聪明，学历也不一定有你高，但他们胜在有经验，这个时候，你□□可以用来交换的，就是勤劳和友好。

领路人真的很重要，有时候他可能决定你的“去留”。



乱加同事

单位有一个小姑娘，入职□□天进了公司微信群，群里有□00人左右，这姑娘真是初生牛犊不怕虎啊，在群里乱加人好友。

后来加到了自己部门顶头上司，还与人亲切闲聊，并直呼大名。

反正这个小姑娘没待几天就“神秘”离职了。我们要怀有善意，但不要肆意挥洒，万一鸡蛋撞上石头，那滋味只有自己体会……



越级反馈

职场上，不管是新人、老人，总避免不了请假，有时候可能事出突然，但是再突然也要跟直接上司说清楚情况，如果□□到岗，更要主动说明原因。

但不要跨级去汇报，如果你的直接上司说“你也要跟上上级汇报下”，那再行动也不迟。还有，千万不要跨级反馈工作，前不久一个新员工，刚上班两天，就跑到上上级那里说同事怎么怎么样，言语里有价值的那点信息，被自己的负面情绪遮盖得严严实实，上上级直接一个截图发给了直接上级……

该员工虽然在信息里顺口夸了下直接上级的敬业，但于事无补，总之以不适合此工作为由将其劝退了。 于理，按级别汇报是程序，是流程，按章办事总不会出错。于情，人人都要面子和尊重，如果有困难，多次反馈给直接上级得不到有效解决，再跟上上级“上诉”也不迟。

领导们的层级尽管相邻，但又可以差别十万八千里，工作中千万不要犯这种“程序型”错误。



傻乎乎干活

“你帮我干一下这个吧。”

“好好好……”

“你帮我要一下这个资料！”

“没问题！”

……

去食堂打饭，帮同事带一份是助人为乐。工作中无条件揽活，如果出了问题，谁负责？

还记得电视剧《欢乐颂》中的关关帮上司做方案，结果出了问题，上司立马甩锅给关关的桥段吗？

因为这是领导，出了事情之后只能自己吃哑巴亏，但如果是平级同事呢？可能说也说不清。

我领导就跟我分享过他的故事，每次去总部开会，若有人让他带一份文件或其他东西回来给谁谁谁，他都会拒绝。

这虽然不是他分内的事情，但本身也并不费力，所以看似很不近人情。但是细想起来，在这种小事上会无形中增加一些小负担，每个人都很忙，万一带回来弄丢了，或者忘记了，岂不是比让别人觉得你不近人情更麻烦？

乱花渐欲迷人眼，帮忙久了，别人可能会习以为常，并不会有人感谢你，反倒会觉得这是应该的。



锋芒毕露，过分亲近领导

当你做出一点成绩的时候，千万不要自诩能人而沾沾自喜。或许你某一方面有些突出，但不足以让别人仰视时，还是要收敛锋芒，韬光养晦。

比别人超出一点点的时候，别人会嫉妒，超过别人几条街的时候，别人才会羡慕。工作中也不乏有嘴甜、能力又强的人，这个时候你就要小心了。

对于能干的下属，领导本来就喜欢，若恰巧你能干嘴巴又会讲，把领导伺候得舒舒服服，这样你的同事们或者前辈们会非常不舒服，甚至会讨厌你、孤立你。此处领导如果没有表现出特别的好恶，则不用担心。如果放眼整个办公室，领导只对你青睐有加，只喜欢你，那你就要注意了。

太优秀不是你的错，优秀到独承上司“恩宠”就不对了，除非你领导手下只有你一名员工。



固执己见

在工作中，你可以资质平庸，但态度一定要摆放端正，因为能力可以培养，态度则是一切的前提。

很多人能力不错，却因为听不进领导的话，坚持己见，与领导争执，这是非常危险的。

还有就是不要不懂装懂，要及时解决问题，没人会嘲笑你的不懂，但是将问题搁置有可能会耽误工作，捂问题挣不到面子，别到时候面子没挣到又丢了里子，得不偿失！（作者：小木）