成交闭环
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- ISBN:9787557699826
- 装帧:一般胶版纸
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 开本:其他
- 页数:232
- 出版时间:2022-04-01
- 条形码:9787557699826 ; 978-7-5576-9982-6
本书特色
★没有拓展渠道找到新的客户?想与客户有效交谈都应该聊什么?如何与曾经拒绝过自己的客户重新联络?如何识别客户的真实意愿?……美国知名销售专家莱恩·塞尔汉在本书中分享了他从零到一组建销售帝国的实战经验,详细介绍了拓展渠道,让新顾客主动成交,让老顾客二次成交的销售策略。借助丰富而生动的示例分享,详细解释了新手如何成为高手的成交秘籍。 ★打造销售闭环,让成交高效简单。拉新、拓客、跟单、逼单……你的销售到底折在哪一环?如何从0-1介绍自己、如何让别人认可接纳你的产品……本书总结的4大原则,7个把控阶段,22个技巧,行之有效的FKD推进体系,帮读者1分钟点燃客户的成交热情,构建一套完善的成交体系,让你的销售动作落实在每一环,*后直指成交。 ★内含作者总结的详细框架,拿来即用,实操性强。
内容简介
如果你存在以下问题,那么你需要这本书:不知通过什么渠道能有效找到新的客户;不知如何重新联络曾经拒绝过自己的客户;不知如何识别客户的真实成交意愿;不知如何让曾经成交过一次的客户再次主动买单;不知道如何在销售的不同环节用更小的精力推动更多的成交……美国知名销售专家莱恩?塞尔汉在本书中分享了他从零到一组建销售帝国的实战经验,借助书中丰富而生动的示例分享,详细解释了新手如何成为高手的成交秘籍。作者在本书总结的4大原则,7个把控阶段,22个技巧,行之有效的FKD推进体系,帮新手销售打造简单高效的销售闭环,点燃客户的成交热情,让你的销售动作落实在每一环,*后直指成交。
目录
**章 销售人员的诞生
转折点,**次试镜
一切行动的关键词——主动性
销售需要极大的耐力
恐惧是成功助推力
拥有和焦虑共存的信心
第二章 “Yes” 的力量
更多的“Yes”,更多的销售
意想不到的销售武器:即兴表演
每一场交易都是一幕新戏
打造属于自己的自信星球
用不断的冒险成就销售
别让羞怯阻拦你的成交
第三章 找到推进成交的正确方法
如何把陌生人变成你的客户
在“咄咄逼人”和“客户至上”中找到平衡
塞尔汉的交易法则
找到让客户为你心动的“拍案时刻”
第四章 百发百中的跟单法则
持久:持久的关注带来回报
彻底:全面的跟进帮你把握每一个成交时机
积极:积极的态度帮你敲下成交之锤
第五章 层层把控成交的7个阶段
拆解销售的不同阶段
**阶段:爱上产品的激情阶段
第二阶段:被消极因素打乱计划的挫败阶段
第三阶段:发现风险、害怕损失的恐惧阶段
第四阶段:交易前夕忧心忡忡的失望阶段
第五阶段:重拾积极、拥抱现实的接受阶段
第六阶段:拥抱未来的幸福阶段
第七阶段:交易结束后肯定收益的安心阶段
塞尔汉的情感工具箱
如何面对犹豫不决的客户
第六章 你需要“FKD”体系
时间小偷与时间管理:如何管理工作负荷
用早起成就更多的专注度
发现者、保持者、行动者方法
让我来拯救你的理智
第七章 工作的四大原则
为你的职业而努力,而不是为了工作
4W原则
积极态度:让一切持续运作的润滑油
第八章 你想成为什么样的人
找到每一件产品的故事
利用故事来打造创新的推销套路
产品知识等于力量
利用产品来设计有创意的推销套路
每个销售人员都需要登山钩
放飞内心的怪癖(并乐在其中)
蛋糕上的糖衣在哪里?
第九章 败得聪明助你更快成长
如何有效谈判?控住你手里的球
生意夭折球落地的六大原因
如果你曾经想要退出,请先看看这里!
当你每天都要面对自己*严重的失败
第十章 现在就行动
没有什么障碍大到你无法跨越
鸣 谢
节选
·在激情阶段,买家的注意力都集中在产品的各种积极因素,以及它将如何改善他们的生活上。他们正在坠入爱河。 ·以下迹象表明你正处于激情阶段:听到例如,“我喜欢这个”“我的天呐,我一想到要拥有它了就好开心”“这是我一生中*棒的一天”这样的评论。 ·在挫败阶段,买家的注意力都集中在消极因素上,也就是说,他们突然就觉得产品的每个方面都有问题。虽然他们还没有从这场交易中全身而退,但已经感到厌烦了。这一阶段也可称为责备阶段,因为大部分买家都会因为自己的挫败感而开始责备其他人(绝大多数情况都是我们)。 ·以下迹象表明你正处于挫败阶段:例如,不耐烦的电话和短信、无休止的询问进度的电子邮件、威胁退出交易的买卖双方。 ·在恐惧阶段,买家开始对想要的东西感到害怕。“我能处理好吗?”“我是不是开价太高了?”“我真的需要它吗?”他们会主动地质疑自己的购买决策。 ·以下迹象表明你正处于恐惧阶段:生气、不停地打电话和发短信、在半夜里发带有好几个感叹号的电子邮件、咒骂、咆哮、哭得更厉害(不过现在是悲伤而气愤的那种)。 ·在失望阶段,买家开始衡量起购买之物的量级。他们开始显得不堪重负、忧心忡忡、冷漠疏远。 ·以下迹象表明你正处于失望阶段:客户感到后悔和懊恼,忘记了这套房子 / 这辆汽车 / 这件婚纱等曾令他们渴望不已,而且对你的短信和电子邮件视而不见。 ·在接受阶段,积极因素开始卷土重来。买家开始回忆起为了获得这件好东西而经历的一切!恐惧已经化为青烟,而喜悦再度爬上眉梢。 ·以下迹象表明你正处于接受阶段:开心的夫妇带着孩子突然来办公室看你,给你送上感谢信或者礼物。 ·在幸福阶段,顾客已经欣喜若狂了。这股喜悦堪比放暑假的前一天、圣诞节的早晨,或者妈妈对你说“好吧,你可以养条小狗”的那一天。 ·以下迹象表明你正处于幸福阶段:不断地发电子邮件询问产品什么时候能到货。他们把你介绍给他们的朋友,他们觉得应该都到你这里买东西。幸福阶段是请求推荐客户的*佳时机。
作者简介
[美]莱恩·塞尔汉 美国知名的房地产经纪人,高人气真人秀明星,受CNN、FOX、NBC、CBS等各大媒体的广泛推崇。2012年,塞尔汉在美国知名房地产杂志《真正的成交》发布的“纽约成功的销售员TOP榜单”中高踞第15名;2015年,他的销售团队更被《华尔街日报》评为全美排行第六的销售团队。塞尔汉团队的足迹遍及美国各大城市,他们在曼哈顿、洛杉矶、迈阿密、汉普顿等热门房地产市场,专营豪华公寓、家庭公寓、独栋楼房的销售、租赁,以及新建案的开发、土地收购。
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