商务礼仪

前辅文 上篇知识篇 一章礼仪与商务礼仪 一节礼仪概述 二节商务礼仪概述 二章商务人员基本礼仪 一节仪容礼仪 二节服饰礼仪 三节仪态礼仪 四节言谈礼仪 三章商务交往礼仪 一节见面礼仪 二节往来礼仪 三节宴请礼仪 四节通信礼仪 五节位次礼仪 四章商务活动礼仪 一节商务谈判礼仪 二节商贸服务礼仪 三节商业仪式和会务礼仪 四节求职礼仪 五章涉外商务礼仪 一节涉外商务礼仪的原则 二节世界主要国家的商务礼俗 下篇实训篇 六章礼仪教育与修养 礼仪情景剧场 七章个人形象塑造 实训方案一：仪容训练 实训方案二：服饰训练 实训方案三：仪态训练 实训方案：表情训练 礼仪情景剧场 八章商务交往实训 实训方案一：介绍名片训练 实训方案二：握手鞠躬训练 实训方案三：接打电话训练 实训方案：宴请训练 礼仪情景剧场 九章商务活动实训 实训方案一：商贸服务训练 实训方案二：剪彩、签字仪式训练 实训方案三：求职应聘训练 礼仪情景剧场 参考文献