商务礼仪与职业素养(第2版高等职业院校财经专业智能型教材)

章 为什么要有礼仪 节 礼仪的内涵：人道之极也 第二节 礼仪的功能：人际交往的通行证 第三节 礼仪的修养：一个人素养的涵化 第二章 礼仪从素养开始：做一个有素养的人 节 塑心立行：只有良好的道德素养，才能成就良好的礼仪 第二节 礼行天下：把校园礼仪压实为成功人生的 块试验田 第三节 赢在细节：你在公共场合的一举一动都会暴露你的修养 第三章 微笑是你 的名片 节 仪容：让大家一眼就喜欢你 第二节 仪表：一种无声的语言 第三节 仪态：向别人传递你的品质 第四章 交往：生活需要仪式感 节 见面的学问：好的开端就是成功的一半 第二节 流动的礼物：互惠原则与人情伦理 第三节接待的礼仪：人情练达即文章 第四节 说话的礼仪：一个人说话做事给人的舒服程度将决定他的人生高度 第五章 职场礼仪：通向职场精英的桥梁 节 工作相处的礼仪：朋友可以选择，同事无法选择 第二节 办公行政的礼仪：遵守规矩，珍惜相处 第三节 求职面试礼仪：阳光自信，周全礼貌 第六章 礼行天下：让你的职场活动 具魅力 节 细节决定成败：会议活动礼仪 第二节 温度决定高度：仪式活动的礼仪 第三节 气度决定格局：宴请活动的礼仪 第四节 道与术：职场活动的相处技巧 第七章 服务“ ”：让文明礼仪成为国人的名片 节 外交无小事：涉外交往的原则 第二节 尊人者人尊之：涉外礼仪的修养 第三节 美美与共：“ ”主要 和地区的礼俗风情 附录 疫情当前，“礼”亦重要 主要参考文献