市场营销学2015年版

市场营销学自学考试大纲 出版前言 Ⅰ 课程性质与课程目标 Ⅱ 考核目标 Ⅲ 课程内容与考核要求 Ⅳ 关于大纲的说明与考核实施要求 Ⅴ 参考样卷 Ⅵ 参考样卷答案 后记 市场营销学 编写说明 **部分 市场营销概述 **章 市场营销和营销哲学 **节 市场营销的学科性质与相关概念 第二节 市场营销哲学的确立 第三节 市场营销管理流程 第四节 市场营销道德与企业社会责任 第二章 关系营销：顾客价值、满意与忠诚 **节 顾客让渡价值的实现 第二节 顾客满意与顾客忠诚的测量 第三节 顾客关系营销 第二部分 市场营销调研与策划 第三章 市场营销调研 **节 市场营销调研概述 第二节 市场调研方法 第三节 市场需求预测 第四章 市场营销策划 **节 市场营销策划概述 第二节 现有业务组合策划 第三节 新业务发展策划 第三部分 市场营销环境与竞争分析 第五章 市场营销环境扫描 **节 市场营销环境概述 第二节 市场营销微观环境 第三节 市场营销宏观环境 第四节 市场营销环境分析方法 第六章 市场竞争战略 **节 竞争者识别与选择 第二节 基本竞争战略 第三节 市场竞争战略 第四部分 购买行为与目标市场选择 第七章 市场与购买者行为 **节 市场构成与类型 第二节 消费者购买行为 第三节 组织市场购买行为 第八章 目标市场分析与选择 **节 市场细分 第二节 目标市场选择 第三节 市场定位 第五部分 市场营销组合策略 第九章 产品策略 **节 产品概述 第二节 产品生命周期与新产品开发策略 第三节 产品品牌策略 第四节 产品的包装策略与服务策略 第十章 价格策略 **节 定价流程 第二节 定价方法 第三节 定价策略 第十一章 渠道策略 **节 分销渠道设计 第二节 分销渠道管理 第三节 市场物流决策 第四节 电子商务营销实践 第十二章 整合营销传播策略 **节 整合营销传播概述 第二节 广告、销售促进与公共关系 第三节 人员销售与直接营销 第六部分 市场营销的组织和控制 第十三章 市场营销组织 **节 市场营销组织的发展 第二节 市场营销组织的类型 第三节 市场营销组织设计 第十四章 市场营销控制 **节 市场营销控制概述 第二节 市场营销控制的内容与方法 参考文献 后记