消费者行为分析(第二版)(新编21世纪高等职业教育精品教材·市场营销系列)

**章　绪论 1
**节　消费行为与消费心理 3
第二节　消费者行为学的研究对象、方法及意义 5
第三节　消费者行为学的形成与发展 10
第二章　消费者行为的心理过程 17
**节　消费者的认知过程 19
第二节　消费者的情绪与情感过程 33
第三节　消费者的意志过程 38
第三章　消费者行为的个性特征 45
**节　消费者的气质 47
第二节　消费者的性格 51
第三节　消费者的能力 54
第四节　消费者的兴趣 57
第四章　消费者行为的动力倾向 67
**节　消费者的需求 69
第二节　消费者的购买动机 72
第三节　消费者的购买行为 76
第五章　消费群体与消费行为 85
**节　消费群体概述 87
第二节　家庭与消费行为 89
第三节　不同消费群体的消费行为 92
第六章　社会文化与消费行为 109
**节　文化对消费行为的影响 111
第二节　消费习俗对消费行为的影响 116
第三节　消费流行对消费行为的影响 119
第七章　商品因素与消费行为 129
**节　产品设计与消费行为 131
第二节　商品命名与消费行为 134
第三节　商标与消费行为 137
第四节　商品包装与消费行为 141
第八章　市场因素与消费行为 151
**节　价格与消费行为 152
第二节　广告与消费行为 160
第九章　营销场景与消费行为 175
**节　购物环境与消费行为 177
第二节　营销服务与消费行为 191
第十章　网络营销与消费行为 205
**节　网络消费概述 206
第二节　网络营销策略 210
参考文献 217
附录　典型案例与参考分析 218