人工智能与变革管理

**部分 人工智能的生产率悖论 一、人工智能的产业应用：技术研发驱动市场需求 二、人工智能应用效果：尚不明确 三、从IT生产率悖论到AI生产率悖论 四、破解人工智能生产率悖论的途径：人工智能与变革管理 第二部分 思辨篇 一、管理范式重构：从工业经济时代到数字经济时代 二、组织管理之变：颠覆性的重建 三、劳动力之变：重塑 四、工作生活方式之变：模糊的边界 五、信息系统设计之变：从笛卡尔到海德格尔 六、价值链之变：数字化 七、企业形态之变：平台化 八、信息传播之变：智能传播 九、治理之变：数字化权力 十、战略思维之变：Outside-in Thinking 十一、教育之变：谈谈新商科 1.新商科的产生背景 2.新商科的概念与内涵 3.新商科的实施方法论 十二、挑战与方向：“人-机”关系 第三部分 研究篇 一、人工智能组织采纳的影响因素研究：以味霸炒菜机器人为例 1.人工智能产品企业落地应用中面临的组织采纳问题 2.组织信息技术采纳的TOE框架（技术-组织环境）及研究方法 3.研究对象选取：味霸炒菜机器人 4.研究设计 5.数据分析 6.研究结论 二、用户对在线客服聊天机器人信任的影响因素研究 1.客服机器人应用落地中的消费者信任问题 2.信息技术消费者采纳的理论及消费者信任理论 3.研究对象选取：阿里小蜜 4.研究框架设计 5.研究设计 6.数据分析 7.研究结论 三、人工智能组织落地应用中的员工因素：基于隐性成本理论 1.人工智能组织落地应用中隐性成本问题 2.隐性成本理论 3.研究对象选取：某知名审计企业的审计流程自动化应用 4.研究设计 5.数据分析 6.研究结论 四、智能自动化技术在组织中的应用：基于扎根理论 1.智能自动化技术组织应用中的问题：以审计行业为例 2.智能自动化及其在审计行业的应用 3.扎根理论 4.研究设计 5.数据分析 6.研究结论 第四部分 案例篇 一、AI销售助理：良性循环还是恶性循环 1.人工智能在销售中的应用 2.案例对象 3.案例分析 4.案例结论 二、海底捞智慧餐厅：人与机器的协同管理 1.智慧餐厅 2.案例对象 3.案例分析 4.案例结论 三、8宝灵机：人工智能的农村应用 1.农村互联网与脱贫 2.案例对象 3.案例分析 4.案例结论 四、智慧政务：人工智能在城市治理中的应用 1.当前城市治理的问题 2.案例对象 3.案例分析 4.案例结论 五、总结 第五部分 展望篇 一、“人-机器人”信任修复与信任再校准：一个前沿研究方向 1.引言 2.机器人分类及“人-机器人”知识协作团队 3.“人-人”信任修复的研究评述 4.从“人-人”信任修复到“人-机器人”信任修复 5.“人-机器人”知识团队中的信任修复 二、人工智能聊天机器人与数字营销 1.引言 2.理论背景 3.方法 4.发现 5.未来研究议程 三、人工智能赋能未来教育 1.引言 2.技术与教育作用内在逻辑综述 3.教育信息化推进综述 4.人工智能技术发展对教育的影响研究 5.人工智能时代教育变革对策研究综述 四、人工智能发展的规制 1.引言 2.人工智能规制理念 3.IEEE《人工智能设计的伦理准则》（第二版） 4.欧盟人工智能伦理准则《可信AI的伦理指南》 5.中国《新一代人工智能伦理规范》 附录1 关于味霸炒菜机器人使用情况的调研 附录2 变量问卷题项细节 附录3 问卷各变量信度分析 附录4 各变量量表的因子分析结果 附录5 正式量表的信度分析 附录6 正式量表验证性因子分析参数估计表 附录7 各变量之间的相关性 附录8 逐步回归分析模型结果 附录9 稳健性检验 附录10 差异性分析 附录11 调节效应检验 参考文献