有温度的销售

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作者：俞赛前

出版社：中国民法

本类榜单：管理

分类：管理 > 市场/营销 > 销售

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图文详情

ISBN：9787516233559
装帧：平装-胶订
册数：暂无
重量：暂无
开本：32开
页数：243
出版时间：2023-11-01
条形码：9787516233559 ; 978-7-5162-3355-9

本书特色

阿里铁军的全新销售技能，阿里铁军前大政委俞赛前硬核新作！销售的核心竞争力，就是为客户提供情绪价值！销售高手都在用的增长秘笈，让你的产品口口相传，短时间实现销量爆发式增长！善于洞悉客户内心*高级的需求，瞬间读懂客户心理，塑造积极的情绪价值，主动出击，立竿见影提升业绩。掌握6大步骤、数十个案例和实操方法，图文结合，为你绘制了一章简单高效的成交路线图。苹果、谷歌、微软、大众……世界500强公司争相运用的销售法则。高瓴资本运营合伙人、美团前COO干嘉伟、阿里巴巴前B2B中国供应商总经理潘崑、美团点评销售副总裁夏飞侨、好租科技发展有限公司CEO曲先洋诚挚推荐！回归销售的本质，重构你的销售思维，超数万学员验证过的销售常识与销售方法。让你突破销售瓶颈成为销售冠军，赢取人生更广阔的天空！

内容简介

销售其实很简单，无非就是把货卖出去，再把钱收回来。但时至今日，销售已经不仅仅是一种简单的交易行为，消费者在购物过程中的情感体验决定了销售的成败。销售人员如何突破成交的壁垒，如何从服务和细节上引导客户快速成交？只有善于洞察客户内心的核心需求，寻求一种可落地的战术，塑造积极的情绪价值，才能让客户对你产生好感，并营造出积极、健康、有利于成交的客情关系。本书内容通俗易懂，案例与实操相结合，并含有多个销售bi备技巧，力求带给销售人员全新的销售理念和思维模型，助力业绩翻倍，实现质的突破。

**章／重新定义新时代的商业关系 01从一次性交易到关注客户的终身价值 / 003 02从流量思维到流量池思维 / 010 03从关注短期业绩到关注客户全生命周期 / 017 04从交易模式到共生赋能的长期模式 / 025 05情绪价值：新时代销售的核心竞争力 / 033 第二章／情绪价值：客户内心*高级的需求 01情绪价值=情绪收益-情绪成本 / 043 02从接受到引导再到控制：情绪价值的三个渐进阶段 / 052 03销售行为是一种价值传递行为 / 061 04情绪价值是感知价值*核心的组成部分 / 066 05销售行为是针对客户需求的解决方案 / 072 06情绪价值是客户内心*高级的需求 / 081 第三章／做好情绪管理，传递正面的情绪价值 01演讲、说服、辩论、谈判等沟通方式在销售行为中的运用 / 089 02与客户互动时，了解并掌控自己和客户的情绪 / 099 03把话说到点子上，把话说到客户心坎里 / 108 04用心聆听，积极引导并鼓励 / 117 第四章／满足客户不同需求，让情绪发挥*大价值 01客户消费体验不佳，提供治愈型情绪价值 / 127 02客户陷入经营困境，提供指导型情绪价值 / 136 03客户需要外部输入，提供分享型情绪价值 / 141 04客户愿意分享和输出，提供陪伴型情绪价值 / 148 05客户心怀梦想，提供自我实现型情绪价值 / 156 06让正向情绪价值贯穿整个销售过程 / 162 第五章／营造积极健康、利于成交的客情关系 01包容接纳、共同成长，让客户了解和接受 / 171 02放大彼此优势，互为助力，让客户获得安全感 / 178 03主动分享，传递积极情绪，与客户达成情绪连接 / 185 04避免客情关系的三大误区 / 192 第六章／向内修炼，主动成为情绪价值高手 01提供情绪价值是一个销售人员的核心竞争力 / 201 02情绪价值拉开了“销冠”与“小白”的差异 / 210 03情绪洞察力和共情力是必需品 / 219 04始终将客户利益放在**位 / 227 05成为一个让客户喜欢的人 / 234 致谢 / 241

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