组织变革:方法与行动

前言
关于作者
引　言　行动与学习／ ００１
可行动的知识／ ００１
行动与学习／ ００３
明确的重要性／ ００６
库尔特·卢因的例子／ ００９
**部分　揭示改进的障碍
第1 章　组织中的无效学习／ ０１５
政府机关中的习惯性防卫／ ０１６
教育机构中的习惯性防卫／ ０２９
企业组织中的习惯性防卫／ ０３４
创造可行动知识的研究者／ ０５１
第2 章　限制学习的习惯性防卫／ ０５３
一个学习的框架／ ０５３
行动理论／ ０５４
防卫性推理与生产性推理／ ０６０
推论阶梯／ ０６１
因果概念／ ０６２
感受的作用／ ０６６
研究—介入活动的设计／ ０６９
介入的起点／ ０７０
第二部分　对组织进行诊断和介入
界定问题／ ０７５
第3 章　**步：访谈并观察当
事人／ ０７９
开展访谈／ ０８２
主导价值观、彼此的关系与适得其
反的行动／ ０９０
对价值观、行动与后果分类／ ０９３
概要／ ０９４
第4 章　第二步：为学习和行动而
整理调查结果／ ０９６
反馈讨论会的目的／ ０９６
反馈过程／ ０９７
对效度的检验／ ０９８
构建行动示意图／ １００
董事们的行动示意图／ １０２
作为模式的行动示意图／ １０９
第5 章　第三步：召开有意义的反
馈讨论会／ １１５
反馈讨论会上的谈话／ １１５
概要／ １３６
第6 章　第四步：用实际案例来推
动变革研讨会／ １４０
因果关系中的介入／ １４０
案例法／ １４３
拉里的案例： 人力资源配置／ １４４
戴维的案例： 人力资源配置／ １４７
用来检验示意图的案例／ １５１
案例讨论分析／ １５３
学习的迹象／ １５５
概要／ １５８
第三部分　运用关键学习来应对有问题的情境
董事们的实验／ １６０
研究者—介入者的实验／ １６２
第7 章　爆炸性的关系：停止激怒／ １６５
实验／ １６６
概要／ １７７
第8 章　不信任：克服怨恨并重建
信任／ １７８
第9 章　新型团队领导力：对期望
与需求的冲突进行管理／ １９２
概要／ ２０８
第10 章　董事考核首席执行官的
绩效／ ２１０
概要／ ２２７
第11 章　对“暴跳如雷”加以管控：
讨论并纠正失控的常规做法／ ２２９
问题／ ２２９
比尔的备忘录节选／ ２３１
讨论会／ ２３３
概要／ ２４９
第12 章　结论：变革与改进的
模型／ ２５１
文献回顾／ ２５１
理论框架／ ２５１
介入活动的现状／ ２５４
案例研究／ ２５４
因果概念／ ２５６
附　录　设计因果：解释、采取行动、整合不同的视角／ ２５７
行动理论／ ２５７
实证研究方法／ ２６１
研究者的人际技能／ ２６３
因果概念／ ２６５
模式因果与组件因果／ ２７２
设计因果／ ２７５
实证原则与我们的研究视角／ ２７８
实证主义方法和人文—诠释方法／ ２８０
多元化的局限性／ ２８５
基础研究与应用研究： 一种新型的
咨询角色／ ２８９
追求真理与可改进性／ ２９４
参考文献／ ２９５