包邮何以信誉楼:四十年耕耘(1984—2024)

目录
一部心灵史
现　象
“百强企业中绝无仅有的长跑冠军”　 / 2
体　验
信誉楼的“商品”与“服务”　 / 5
本　质
物与物的关系背后，是人与人的关系　 / 8
溯　源
4万名追求成功人生的信誉楼人　 / 10
归　因
老董事长的活法，是信誉楼的基因　 / 12

真
老董事长的“活法”
真　实
生命底色　 / 17
为　人
遵从自己的内心　 / 19
处　世
主观为自己，客观为他人　 / 23
明　智
活得轻松、自信、坦然　 / 28
甘愿吃亏
坚定地去家族化，追求制度化　 / 30
本　心
对自己真，对他人真　 / 34
求　真
认知规律，尊重规律，把握规律　 / 39
认　知
每天进步一点点　 / 41
实　践
“耕耘心态”　 / 45
留有余地
“欠一口”　 / 49
简　单
返璞归真，直抵本质　 / 51
真诚
不精不诚，不能动人　 / 56
切实为他人着想
用对方的思维方式走入对方的内心世界　 / 58
彼此需要
维持员工与企业关系的不仅是感情　 / 60
诚信
言必信，行必果　 / 64
威信
敢作敢当、坚持原则、信念坚定、热爱事业　 / 66
向心力
吸引力法则　 / 69
信誉
信誉楼的*大“秘密”
信念
把主要精力放在做企业而不是赚钱上　 / 75
夯实基础
开业六年不盈利，却宣布信誉楼成功了　 / 77
核心能力
不依靠“能人”，依靠文化、组织和制度　 / 81
教学型组织雏形阶段
从职工业校到《信誉楼人》店刊　 / 85
教学型组织成熟阶段
多层次、多形式、全方位的终身学习体系　 / 89
案例教学法
教学型组织的灵魂　 / 95
人力资本股权化
从劳动股份制起步的股权激励　 / 96
制度完善
优秀的领导者应该是优秀企业的“产品”，而不是原因　 / 100
把握规律
崇尚“基础决定楼层”，不赞同“超常规”发展　 / 104
永远不上市
有形资产有限扩张，无形资产无限扩张　 / 108
正本清源
对创新进行有效管理　 / 110
打破魔咒
探索一条企业健康长寿之路　 / 117
创业初衷
让员工体现自身价值，享有成功人生　 / 120
搭台唱戏
为下属喝彩、鼓掌　 / 122
关注关爱
“员工**”是落实“顾客至上”宗旨的根本保证　 / 124
宽严并济
没有科学化的管理，人性化管理就是一场灾难　 / 129
选好定位
既不要勉强自己，也不要浪费自己　 / 131
成功人生
有益自己，有益社会，无怨无悔　 / 135
央媒专题
风清气正的小气候，这里没有人情债　 / 138
以人为本
那些被成就的信誉楼人　 / 140
中国式美好企业
切实为他人着想　 / 149
场景再现
当顾客向你走来的时候……　 / 151
视客为友**阶段
讲诚信，买卖不欺　 / 155
视客为友第二阶段
变“买卖两样心”为“买卖一条心”　 / 158
视客为友第三阶段
为顾客当好参谋，帮助顾客买到合适的商品　 / 161
视客为友第四阶段
为顾客提供解决问题的方案　 / 164
客我利相当
切实为供应商着想　 / 166
竞争伙伴
同行是冤家？切实为商界同仁着想　 / 169
以向社会负责为己任
疫情保供，守护民生的“逆行者”　 / 173
重复博弈
*大的赢家是那些从一开始就为他人着想的人　 / 176
“长把勺”
商品经济时代的价值规律是如何实现的　 / 180
精神谱系
40年的“变与不变”
变
自我进化　 / 187
生生之谓易
变是内在生命力的体现　 / 189
不得不变
成立事业部，提升企业竞争力　 / 192
顺势而变
石家庄区域的先行先试　 / 195
拒绝为了变而变
没有完美的模式和方案　 / 199
变是为了不变
未来发展方向的思考　 / 202
不变
基因不变，理念不变　 / 205
以人为本的企业文化不会变　 / 207
教学型组织不会变　 / 210
人力资本股权化的制度不会变　 / 213
切实为他人着想的理念不会变　 / 214
视客为友的理念不会变　 / 217
打造真诚、专业、有温度的卖场　 / 220
五大关键环节保障视客为友落地效果　 / 222
切实为供应商和合作伙伴着想的理念不会变　 / 225
传承
生生不息　 / 229
不动心　 / 231
逐光而行　 / 234
美美与共　 / 238
后记　 / 243
参考文献　 / 253