首席质量官基础教程

**章 质量概述 **节 质量 第二节 质量管理 第三节 国家质量基础设施 第二章 首席质量官制度 **节 概论 第二节 首席质量官制度的产生与发展 第三节 首席质量官制度运行案例 第三章 质量法律法规和政策体系 **节 质量法律法规体系 第二节 质量发展重要政策 第四章 企业质量战略 **节 质量战略发展历史 第二节 企业质量战略的内涵 第三节 企业质量战略的实施与控制 第五章 企业质量文化建设 **节 企业文化 第二节 企业质量文化概论 第三节 企业质量文化培育与推广 第六章 质量管理体系 **节 质量管理体系概述 第二节 质量管理体系构建 第三节 质量安全风险管理 第四节 质量成本和效益经济分析 第五节 供应商管理 第六节 现场管理 第七节 顾客满意度 第七章 质量管理方法与工具 **节 质量管理“老七种”工具 第二节 质量管理“新七种”工具 第三节 六西格玛管理 第四节 精益管理 第五节 标杆分析法 第六节 质量统计过程控制 第七节 失效模式与影响分析 第八节 试验设计 第九节 质量功能展开 第十节 产品质量先期策划 第十一节 测量系统分析 第十二节 质量检验和抽样检验 第十三节 质量大数据及其分析应用 第八章 卓越绩效模式 **节 卓越绩效管理的产生 第二节 卓越绩效评价准则 第三节 卓越绩效管理的应用步骤 第九章 质量改进与创新 **节 质量创新 第二节 持续质量改进 第三节 质量管理小组活动开展 第四节 质量信得过班组建设 第十章 品牌培育和管理 **节 品牌概述 第二节 品牌培育 第三节 品牌规划 第四节 品牌评价 第十一章 国家(政府)质量奖 **节 中国质量奖 第二节 各地政府质量奖 第三节 世界知名政府质量奖 参考文献