图解服务的细节036-店长手绘POP引流术

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作者：(日)中村心著;余湘萍译

出版社：人民出版社

本类榜单：管理

所属丛书：服务的细节

分类：管理 > 市场/营销 > 客户服务

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图文详情

ISBN：9787506088886
装帧：暂无
册数：暂无
重量：暂无
开本：32开
页数：186
出版时间：2016-03-01
条形码：9787506088886 ; 978-7-5060-8888-6

本书特色

作者先后拜访了日本5万家以上的店铺，将搜集而来的店头pop资料进行归类、分析、整理，结合自己从事营销行业以来积累的经验，总结出成功或者失败的例子之间的共性和规律。在此基础上撰写了这本书，让读者能够全方位、多层面地了解这一营销手段的巨大威力，让人眼界和脑洞大开。在本书的结束语部分，作者强调：制作出来的店头pop一定要留下照片资料，要像写博客或者日记一样附上日期，以便与当时的营业额数据相对照，看出其宣传效果，从而慢慢摸索出适合自己店铺的店头pop模式。

内容简介

1、本书是东方出版社重点出版项目之一。鉴于国内的服务水平和服务质量与堪称“服务大国”的日本有着明显的差距，且在以扩大内需为主要经济导向的时代，越来越需要靠服务的品质来提升企业形象，提高利润，所以，学习借鉴日本的服务是国内企业的当务之急。为此，在经济管理领域著名的出版商东方出版社实施了针对制造业和服务业的“双百工程”战略，本套“服务的细节”丛书正是此战略之下的一套出版丛书。现在已经出版的有《卖得好的陈列》、《为何顾客会在店里生气》、《完全餐饮店》、《完全商品陈列115例》、《让顾客爱上店铺1——东急手创馆》、《如何让顾客的不满产生利润》、《新川服务圣经》、《让顾客爱上店铺2——三宅一生》、《摸过顾客的脚，才能卖对鞋》、《繁荣店的问卷调查术》、《菜鸟餐饮店30天繁荣记》、《*勾引顾客的招牌》、《会切西红柿就能做餐饮》、《制造型零售业：7—eleven的服务升级》、《店铺防盗》、《中小企业自媒体集客术》、《敢挑选顾客的店铺才能赚钱》、《餐饮店投诉应对术》、《大数据时代的社区小店》、《线下体验店》《医患纠纷解决术》《迪士尼店长心法》女装服务圣经》《医师接诊艺术》《《超人气餐饮店促销大全》《服务的初心》《*强导购成交术》《帝国酒店——恰到好处的服务》《餐饮店长如何带队伍》《漫画餐饮店经营》《店铺服务体验师报告》《餐饮店超低风险运营策略》《零售现场力》《别人家的店为什么卖得好》《顶级销售员做单训练》等，深受读者喜爱。2、这样的店长必读！•打广告做宣传？没钱没时间•制作营销新媒体？没知识没技术•店门口客流量明明还不错？可是都不进我的店啊3、专治“顾客门前走，就是不进门”。4、在这样一个新媒体大行其道的年代，本书将彻底颠覆你对放在店门口的pop的传统印象，它几乎是一种接近完美的营销手段。5、你要记住一点：无论科技如何进步，*终还是人与人之间做买卖，而不是与机器或者其他物品。手工制作、人情味、“以人为本”的考量的价值会越来越凸显。

前言　/001 街头具有“强大集客能力”的店头pop　/003 一目了然！店头pop 的书写要点　/009 第1章重新审视店头pop 的威力深思熟虑的旺铺店头pop ！　/003 将路过的行人引导到店内的是“店头pop”！　/006 “手工制作”打动顾客的心！　/009 要记住，“店头pop 是店长的分身”！　/014店头pop 要根据店铺不同阶段的目标区别使用　/017 专栏只有“华丽”“可爱”是不行的　/020 第2章充分利用店头pop 的十大优点牢牢抓住眼前顾客的心　/023慢慢渗透、执着专注地打动顾客　/025预算几乎可以忽略，24小时全勤工作！　/028可以按照自己的喜好来制作　/030随机应变，**时间改变内容　/032让顾客下意识地进店　/035不需要顾客名单，可以及时通知所有客人　/038 与其他促销手段组合使用，效果倍增！　/041 大把地抢夺客源！　/047 按“起跳、跨步、跳跃”的情节展开　/051 专栏消除顾客心理界限的地垫铺设方法　/056 第3章让顾客对进店产生迟疑的失败模式缺乏维护　/059 难以读懂的文字　/061 不明白想要传达什么　/066 产生“被推销”的不安情绪　/069 使用的色彩不符合商品、服务的形象　/072 第4章进一步提高顾客来店率的三大要点要以达到1000 分为目标来考虑店头pop 的来店率　/077 假想要制作三个pop　/080 提高认知率的三大要点　/083 用魅力来进攻，或是消除其不安，以此改变动机率　/089 “顾客应该会明白的”是绝对不能有的观点　/091 从区域的角度来想象顾客的心理　/094 第5章店长必做的店头pop 七大策略用店头pop 的七大策略来提升集客力！　/099 告知策略　/102 契机策略　/109 被选中策略　/115 回头客策略　/121 促销活动策略　/127 印象策略　/132 非营业时间策略　/139 专栏　使用照片的话，请用“近景”模式拍摄！　/147 第6章提升3 倍威力的18 个小妙招试着撩拨一下顾客　/151逗顾客会心一笑　/153提供一点帮助信息　/155欢迎外国顾客的光临！　/156主动告知“可以使用信用卡”　/157用动态道具提高醒目度　/159与附近的店铺多多交流　/161消除“商业味道”　/163将“店员”品牌化　/164使用具有“杀伤力”的推销语　/166“qq 的！”“软软的！”强调感觉　/168 立体化策略　/169 与传单搭配使用　/171 提供一些专业小知识　/172 倾斜一点　/173 only for you　/174 加入人物元素　/176 故意不设置店头pop ！　/178 结束语　/179 书末附录　各业态店铺精彩pop 创意　/181

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作者简介

[日] 中村心店头促销咨询股份公司董事长。“手绘店头POP”专业研究人员。大学毕业后曾从事品牌时装推销工作，因其营销能力得到认可而升任店长。在创造新客源以及回头客上业绩卓著。其后，任职于公司商品邮购公司，后又转职于出版社。在担任编辑的同时，充分发挥在邮购领域积累的经验，亲自担任报纸广告、DM、网络主页制作等工作，为销售额的提高做出了贡献。独自创立咨询公司后，为5万家以上的店铺提供过服务。在这过程中意识到“手绘店头POP”的强大集客能力，开始了对店头POP制作的研究。

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