包邮公共关系实用教程

**篇 公共关系原理
　**章 绪论
　　【学习目标】
　　【重点难点】
　　**节 公共关系的概念
　　第二节 公共关系的发展历史
　　第三节 学习公共关系学科的现实意义
　第二章 公共关系的构成要素
　　【学习目标】
　　【重点难点】
　　**节 公共关系的主体——社会组织
　　第二节 公共关系的客体——公众
　　第三节 公共关系的过程——信息的沟通传播
　第三章 公共关系的职能和原则
　　【学习目标】
　　【重点难点】
　　**节 公共关系的职能
　　第二节 公共关系的原则
　第四章 技能训练
　　【训练目的】
　　【训练重点】
第二篇 公共关系实务
　第五章 公共关系工作程序
　　【学习目标】
　　【重点难点】
　　**节 公共关系调查
　　第二节 公共关系策划
　　第三节 公共关系实施
　　第四节 公共关系评估
　第六章 公共关系专题活动
　　【学习目标】
　　【重点难点】
　　**节 公共关系言语传播
　　第二节 公共关系文字传播
　　第三节 公共关系整合传播
　第七章 公共关系危机管理
　　【学习目标】
　　【重点难点】
　　**节 公共关系危机
　　第二节 公共关系危机管理
　第八章 技能训练
　　【训练目的】
　　【训练重点】
第三篇 公共关系组织和人员
　第九章 公共关系组织机构及其工作职能
　　【学习目标】
　　【重点难点】
　　**节 组织内设的公共关系部门
　　第二节 专业公共关系公司
　　第三节 公共关系协会
　第十章 公共关系人员与公共关系礼仪
　　【学习目标】
　　【重点难点】
　　**节 公共关系人员
　　第二节 公共关系礼仪
　第十一章 技能训练
　　【训练目的】
　　【训练重点】
参考文献