现代企业文化管理新探

前言
**部分　企业文化基因与企业价值观探寻
　现代企业管理的文化基因及其源流探析
　健全公司治理是企业价值观的*高体现
　欧美企业核心价值观的构建及其启示
　企业核心价值观的选择、认同与确立
　培育和践行企业核心价值观的实证分析
　核心价值观“人企合一”的转化机制
　企业文化是企业生存之本与发展之源
　国有企业内在文化冲突分析及其对策
第二部分　构建人本文化与服务文化的实践探索
　推进人本文化建设的实践与思考
　实施人本管理的几个重要问题
　金融服务文化建设存在的主要问题及对策
　“以客户为中心”是服务文化建设的核心
　践行“以客户为中心”是改进服务质量与效率的关键
　构建“以客户为中心”的服务文化管理体系
　打造和推广服务品牌的基本经验与做法
第三部分　企业文化管理相关问题及案例
　推进企业文化落地生根的途径、方法与机制
　新时期企业实施人性化管理的几个重要问题
　培育金融创新文化建设的思考与建议
　扭曲的价值观颠覆了华尔街神话
　文化管理案例一：“向党工作站”
　文化管理案例二：“何晓工作法”
　文化管理案例三：“零文化管理模式”
　文化管理案例四：“精细高效经营管理系统”
　文化管理案例五：“合规文化管理体系”
参考文献
后记