沙叶文选

　　海尔集团成功之道　　（1997年6月8日）　　天翻地覆的变化　　1984年，属于青岛市二轻局家电公司领导的青岛电冰箱总厂，一年当中连换了三任厂长，都对上电冰箱项目缺乏信心，离开了。到了12月，不得不派家电公司副经理张瑞敏去担任厂长，在他的带领下艰苦奋斗12年，使这个厂发生了翻天覆地的变化：由1984年销售额不过348万元，发展到1996年的61.6亿元，增长了1769.8倍，从当年亏损147万元发展到1996年利税总额达4.74亿元，固定资产从原来的520万元，达到1996年年底的97690万元，增长168倍。当年，产品冰箱占了40个定点厂的末位，今天产品已发展到冰箱、空调、冷柜、洗衣机、微波炉、热水器、展示柜、保健药品、小家电、洁具、厨具等13个门类，47个系列，5000余个规格品种。集团有独立核算企业101个，工作人员13800人。冰箱1988年获得中国冰箱史上**块国优金牌。到1997年连续十次获得中国轻工报主办的“全国*受消费者欢迎轻工产品”冰箱类**名。连续4年在中国企业管理协会举办的“全国市场产品竞争力调查评价”发布会上，海尔冰箱获电冰箱类“心目中的理想品牌”和“购物首选品牌”两项**。1996年，海尔集团获美国优质服务科学协会颁发的“五星钻石奖”,成为亚洲唯一一家获此殊荣的家电企业，总裁张瑞敏获“五星钻石个人终身荣誉奖”。1990年青岛电冰箱总厂获全国企业管理优秀奖（金马奖），1994年海尔集团总裁张瑞敏获“全国优秀企业家”称号(金球奖)。中国家电协会公告，1996年海尔各类家电总销售额为全国**，权威机构评估，海尔的品牌估价为77.88亿元，是固定资产的7.9倍。　　海尔为什么在短短的12年里创出这样惊人的业绩？经过初步分析，是因为以下几个因素：一是，优秀的企业领导班子和带头人；二是，海尔的企业文化；三是，过硬的职工队伍；四是，坚持名牌战略，在技术上不断创新；五是，日清日新管理法；六是，独树一帜的营销战略；七是，联合舰队的运行机制，等等。　　一、优秀的企业领导班子和带头人　　企业的目的是创造效益，在激烈的市场竞争中，只有走创名牌的道路，才能在竞争中取胜，*后才能得到*大的效益。而名牌是靠人创造的，技术、管理、机制这些都是人们用来创造效益的手段，只有人才会运用这些手段。所以企业要“以用人为本”。企业里的人能否有序的、斗志昂扬地为争取目标的实现而奋斗，关键在于领导班子和带头人。当年以张瑞敏为首的领导班子一直战斗到今，他们是总裁兼党委书记张瑞敏、常务副总裁杨绵绵（女）、副总裁武克松、邵明津和党委副书记张书金。在张瑞敏的带领下，他们励精图治，同心协力，分工协作，优势互补。张瑞敏今年48岁，是老三届高中毕业生，在校成绩很好，但因“文化大革命”被剥夺了上大学的权利。但他虚心好学，利用业余时间上完了五年夜大学。改革开放以后，又在繁重的工作之余，学完了科大的工商管理研究生（MBA）课程，获得了工商管理硕士学位。他的*大特点是思想开放，善于把国外的从美国泰勒以来的科学管理到现代化企业管理与我国古代的、当代的优秀管理相结合，通过长期的实践，逐步形成了具有中国特色的海尔企业文化。海尔文化不但使海尔本身迅速发展壮大起来，而且把后来被兼并的13个企业也救活了，创造了以无形资产盘活有形资产的典范。张端敏的这一贡献不亚于他创造了物质的海尔集团。因为海尔集团毕竟不过几十亿元，而我国当前有成千上万亿元的国有资产需要盘活，张瑞敏的实践经验意义就十分重大了。　　张瑞敏不仅有融通中外的管理思想，超前的意识，而且善于抓住机遇，勇于决策，敢于拼搏，严于管理。　　……