现代医院市场营销

章 医疗体制改革 节 我国医疗体系历史沿革 一、医疗卫生体制改革 二、医疗保障制度改革进程 三、药品生产流通体制改革 第二节 国外医疗卫生制度发展现状 一、英国的福利国家模式 二、日本的社会化医疗服务模式 三、市场化医疗体制(以美国为例) 第三节 我国医疗卫生体制存在的问题及改革方向 一、我国医疗卫生体制存在的问题 二、我国医疗改革的发展方向和改革路径 第二章 医院市场营销概述 节 我国医院发展概况 一、我国医院的分类 二、我国医院的发展概况 三、我国民营医院的竞争走向 第二节 医院营销的演变与发展 一、国外医院营销的发展历程 二、我国医院营销的发展历程 第三节 医院市场营销 一、医院市场营销的内涵 二、医院市场营销的目的 三、医院市场营销的意义 第三章 医院营销环境 节 医院营销环境概述 一、医院营销环境的定义 二、医院营销环境的特点 三、医院营销环境分析的必要性 第二节 医院营销的宏观环境 一、政治法律环境 二、人口环境 三、经济环境 四、社会文化环境 五、科学技术环境 六、自然环境 第三节 医院营销的微观环境 一、医院本身 二、医院竞争环境 三、医疗消费者市场 四、供应商 五、公众 第四章 医疗服务市场 节 医院市场营销观念 一、医疗消费者需求为中心的观念 二、以医疗消费者满意为标准的观念 三、长期利润观念 四、发挥优势和特色的观念 五、全员营销的观念 第二节 医疗服务市场 一、医疗服务的概念 二、我国医疗服务市场的特点 三、我国医疗服务市场走向 第三节 医疗服务市场需求 一、医疗服务需求的概念 二、医疗服务需求的类型 三、医疗市场的需求状态 第五章 医院的STP战略 节 医疗服务市场细分 一、医疗市场细分的必要性 二、医疗市场细分的要求 三、医疗市场细分归类方法 四、几个热点医疗细分市场 第二节 目标医疗服务市场选择 一、目标医疗服务市场的选择条件 二、目标医疗服务市场的选择程序 三、目标医疗服务市场的营销策略 第三节 医院市场定位 一、医院市场定位的概念 二、医院定位的策略 三、医院定位的主要方法 第六章 医院产品策略 节 医疗服务产品的内涵 一、医疗服务产品的整体概念 二、医疗服务产品的特征 第二节 医院产品组合策略 一、医院产品组合的含义 二、医疗业务组合的一般方法 三、医疗业务组合的优化和调整 四、民营医院的业务组合方向 第三节 医院服务营销 一、医院服务营销的意义 二、医院服务营销组合 三、医院服务营销的策略体系 第四节 医疗服务创新 一、医疗科研和创新 二、当前医疗技术创新的热门方向 三、医疗附加服务的创新 第七章 医院品牌战略 节 医院品牌概述 一、医院品牌的概念 二、医院品牌的作用 三、医院品牌的内涵 四、医院品牌形象导入 第二节 医院品牌资产 一、医院品牌知名度 二、医院品牌美誉度 三、医院品牌联想度 四、医院品牌忠诚度 第三节 医院品牌战略