工商管理案例研究(第二卷)

模块化组织模式的构建与运作 —基于海尔“市场链”再造案例的研究 王凤彬 陈公海 李东红 （1 中国人民大学商学院；2 清华大学经济管理学院） 摘?? 要：模块化思想不仅可用于复杂产品系统的设计，也可用来解释或指导企业业务活动的组织。当前有关组织模块化的研究明显弱于产品模块化设计的研 究，而且出现简单或武断地将两者关联起来的问题。本文以海尔集团“市场链”再造前后的内部流程系统作为案例研究对象，在考察了其流程系统由职能集中或 统一走向模块化解构后，从业务运作过程中拥有自主性的流程模块如何与相邻的其他子系统互动的角度，详细分析了有助于实现流程模块化集结的“设计规则三 要素”及其演变，由此探讨了模块化组织模式的形成及运作特点。研究显示，将提供服务与制造产品的单位一并作为企业业务组织的模块单元，使整个系统可以 在多样化的模块构成中增强战略柔性。而随着系统构成要素的增多，系统运行的复杂性也增大，模块化解构与集结的过程更表现出演化的特点。 关键词：模块化 解构 集结 业务流程 演化 一、引言 随 着 复 杂 性 研 究 从 自 然 科 学 领 域 向 社 会 经 济 领 域 的 渗 透， 模 块 化（modularity）作为一种“对愈加复杂的问题的解决方法”（Baldwin 和Clark，1997、2000），或者说“处理复杂系统的分解方法”（张军，2003），近年来得到了国内外越来越多学者的关注，并在计算机和汽车（Baldwin 和 Clark，2000；青木昌彦等，2003；纪雪洪等，2004）、集成电路（朱瑞博，2004）、手机（谢伟，2004）以及城市地铁交通控制系统（陈劲等，2006）等领域得到了不同程度的实践应用。然而，当前有关模块化系统的探讨主要集中在产品设计及与之关联的新产品开发（设计）过程的组织与项目运作方面。特别地，鲍德温和克拉克在 2000 年出版了《设计规则：模块化的力量》（**卷），试图探究计算机设计的模块化（工程设计层面）如何引致该产业结构由垂直一体化向“模块簇群”演变（经济组织层面）。在这本开创性著作中，“制品”的设计和设计过程被看作是同构的（isomorphic），也即“它们都可以分解为更小的分析单元”（设计参数或设计任务）。然而，正如有些学者开始认识到的，一个制品的设计结构与其设计过程的任务结构同构，是否意味着产品设计与产品生产运作过程也是同构的呢？还有，企业中生产的除了有形产品外，还有相对无形化的服务，那么，对服务提供单位的组织与运作，是否也可以按模块化方式进行呢？总体上看，这类问题的研究数量有限，而且已有文献对组织模块化的探讨无论在深度上还是在系统化程度上都明显弱于有关产品模块化的探讨。