执行:员工版

一些企业初始条件相似，并采用了几乎相同的战略，*终结果却相去甚远。有的企业成为业界翘楚，有的企业在竞争中败下阵来。人们不禁要问，根本原因究竟何在？ 施乐公司在其战略转型的过程中，选择了和IBM（国际商业机器公司）类似的战略，并请IBM 的财务总监来担任CEO（首席执行官）。但施乐公司缺乏有效的市场应对措施和组织保障，造成员工执行乏力，其战略转型*终以失败收场，企业逐步走向衰败。 1 员工缺乏执行力，企业丧失竞争力 执行力是企业核心竞争力 零售业在美国早已是成熟的行业，按照传统的经济学观点，它应该几乎无利可图。沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿却独辟蹊径，一点一点拉大了与竞争者之间的差距。为了实现其战略目标，沃尔玛加强员工培训：对服务细节追求完美，如员工要对3 米以内的顾客微笑，微笑时要露出上排8 颗牙；对顾客的提问，永远不要说“不知道”。沃尔玛统一采购，集中发货，每天提供低价商品，建立全美联网的管理资讯系统以加强货品传递与管理。 沃尔玛就是以这些看似平淡无奇的管理方法成为全球*大零售企业的。沃尔玛的员工已经将企业的执行文化转化为自己的行为规范，成就了沃尔玛特有的员工执行力，培育了企业的核心竞争力，使这艘企业“航母”具备了持续领先的竞争优势。 中国平安保险（集团）股份有限公司董事长马明哲对执行力做过这样的解释：执行力反映的是一家企业的核心竞争力，反过来说，企业核心竞争力就在于执行力。 我们来研究一下什么叫核心竞争力。核心竞争力有两个*简单的定义：我的产品别人不能替代，我的本事别人无法模仿。不论有形的商品还是无形的服务，能否始终保有竞争力，关键就在于是不是没有替代品，有没有什么本事是别人不能模仿的。如果你公司的产品有别的产品可以替代，你的本事也跟别人一样，可以说你就没有什么核心竞争力。 一家企业如果没有执行力，却宣称自己有核心竞争力，我是不会相信的。如果有核心竞争力，就说明它有执行力，没有执行力，怎么可能形成核心竞争力呢？ 打造核心竞争力不是靠某种“绝招”，也没有固定的模式， 可以肯定的是，提升执行力是构建企业核心竞争力的重要途径。那些在激烈竞争中*终能够胜出的企业无疑都具有超强的执行力。执行力是决定企业成败的重要因素，是构成企业核心竞争力的重要一环。 那么，到底什么是“执行力”呢？ 我认为，执行力就是保质保量地完成工作和任务的能力。关键在于四个字：保质保量。在上司提出工作任务和要求后，员工如果能够保质保量地完成，就叫作有执行力。 而且，要想让员工具有执行力，各级管理者也要从自身做起。有了执行力强的管理者，才有执行力强的员工。强将手下无弱兵。一个强势的领导者，其部下也必定是非常精干的，其整个团队的工作能力和竞争力亦是出类拔萃的。 马明哲先生便是一个非常强势的人。他提到了这样一种“怪”现象： 在企业里，高层埋怨中层，中层埋怨员工，员工埋怨中层， 中层埋怨高层，大家互相埋怨执行力差。一开会，你怪我，我怪他，他怪你，怪来怪去。这就是“怪”现象。为什么怪呢？执行力到底差在哪里？ 我们用分数简单地说明一下。如果总经理做到100 分，副总经理做到92 分，那么经理或许就只有85 分了；如果经理做到85 分，那么副经理或许只能做到77 分，主管只能做到64 分； 而主管做到64 分，副主管可能只做到59 分，结果员工只能做到48 分了。所以，不要问员工为什么只做到48 分，而要先研究**个出现偏差的是谁。但是很奇怪，很多公司都喜欢追究员工的责任，殊不知**个要检讨的是副总经理。 另外，出现偏差的层级越高，底下的差距就越大。所以副总经理犯错误远比经理犯错误严重，经理犯错误又比主管犯错误严重。高管的执行力不到位，中层、基层的执行力就会更不到位。差距是从上面开始产生的。所以要研究**个出现偏差的是谁。 无论是企业高层领导、中层干部还是基层员工，如果每一个人都能保质保量地完成自己的任务，就不会出现执行力不强的问题；如果大家在每一个环节和每一个阶段都做到一丝不苟，就不会有这么多推诿扯皮现象。 马明哲先生说的企业“怪”现象，其实就是没有一个人在检讨自己是否保质保量地完成了工作任务。因此我经常说，执行力不强是每一层级的问题。我们不要再相互埋怨执行力差，而应该首先问问自己：我保质保量地完成任务了吗？在我这个环节，我做到一丝不苟了吗？