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- ISBN:9787565440892
- 装帧:一般胶版纸
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 开本:26cm
- 页数:339页
- 出版时间:2021-02-01
- 条形码:9787565440892 ; 978-7-5654-4089-2
内容简介
本书充分吸收和借鉴国内外消费者行为研究及营销应用的基本理论和*新成果,内容包括:消费者行为基础;消费者决策与消费行为;个人因素与消费者行为等。
目录
**篇消费者行为基础
第1 章导论/2
学习目标/2
引例“名媛”拼单背后,消费者行为变了/2
1.1 消费者行为概述/3
1.2 研究消费者行为的意义/9
1.3 消费者行为学的研究内容/12
1.4 消费者行为与企业营销战略/14
1.5 数字化消费者行为时代的到来/19
本章小结/25
主要概念/26
基本训练/26
第2 章消费者研究/29
学习目标/29
引例如何了解消费者的新需求/29
2.1 消费者行为研究的历史/30
2.2 消费者行为研究的理论来源/32
2.3 消费者行为研究的方法/39
本章小结/49
主要概念/50
基本训练/50
第二篇消费者决策与消费行为
第3 章消费者的购买决策/54
学习目标/54
引例消费者是理性的吗/54
3.1 消费者的购买行为类型/55
3.2 消费者的购买决策与购买角色/58
3.3 消费者的购买决策过程/61
3.4 消费者的非理性消费决策/72
本章小结/76
主要概念/77
基本训练/77
第三篇个人因素与消费者行为
第4 章消费者的感知/81
学习目标/81
引例视觉的战斗力/81
4.1 消费者的感觉/82
4.2 消费者的知觉/89
本章小结/105
主要概念/106
基本训练/106
第5 章消费者的需要、动机与情绪/110
学习目标/110
引例月饼口味为什么越来越“怪”呢/110
5.1 消费者的需要/111
5.2 消费者的动机/117
5.3 情绪和情感概述/129
本章小结/136
主要概念/137
基本训练/137
第6 章消费者的学习/140
学习目标/140
引例一对袋鼠耳朵引发的狂欢/140
6.1 学习概述/141
6.2 刺激-反应学习理论/144
6.3 认知学习理论/152
本章小结/158
主要概念/159
基本训练/159
第7 章消费者的态度/162
学习目标/162
引例“有态度”的自然堂如何改变年轻人的态度/162
7.1 消费者态度概述/164
7.2 消费者态度的形成与改变/169
本章小结/180
主要概念/180
基本训练/181
第8 章消费者的个性、自我意识与生活方式/184
学习目标/184
引例消费者到底在购买什么?/184
8.1 消费者的个性/185
8.2 消费者的自我意识/203
8.3 消费者的生活方式/207
本章小结/213
主要概念/214
基本训练/214
第四篇环境因素与消费者行为
第9 章影响消费者行为的社会环境因素/218
学习目标/218
引例如何面对单身经济的崛起?/218
9.1 参照群体与消费者行为/219
9.2 社会阶层与消费者行为/227
9.3 家庭与消费者行为/232
本章小结/236
主要概念/236
基本训练/236
第10 章影响消费者行为的文化因素/239
学习目标/239
引例以国为潮,国潮崛起正当时/239
10.1 文化与消费者行为/240
10.2 亚文化与消费者行为/248
本章小结/258
主要概念/258
基本训练/258
第11 章影响消费者行为的情境因素/261
学习目标/261
引例日本小酒馆是如何做私域流量的?/261
11.1 情境的构成/262
11.2 情境的类型/268
11.3 影响消费者行为的物质环境/270
11.4 场景营销/275
本章小结/280
主要概念/281
基本训练/281
第五篇营销因素与消费者行为
第12 章影响消费者行为的营销因素/285
学习目标/285
引例农夫山泉,一个被卖水耽误的广告公司/285
12.1 商品因素与消费者行为/286
12.2 价格因素与消费者行为/292
12.3 促销组合因素与消费者行为/298
本章小结/305
主要概念/306
基本训练/306
第13 章网络营销中的消费者行为/309
学习目标/309
引例又到一年“双11”/309
13.1 网络营销的含义与特点/311
13.2 网络营销推广方式/313
13.3 我国网络购物市场分析/317
13.4 消费者网上购物心理分析/325
13.5 网络购物的发展趋势及应对策略/330
本章小结/333
主要概念/334
基本训练/334
主要参考文献/337
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