产品经理心理学通识

目 录 序1 序2 前言 第1章 什么是产品心理学 1 1.1 产品心理学的定义 1 1.2 产品心理学的研究对象 4 1.3 产品心理学的研究范围 8 1.4 产品心理学的价值 13 第2章 产品设计中的用户心理学 17 2.1 用户心理学三元基：认知心理学、动机心理学、行为心理学 18 2.2 用户同理心模型：创造产品的核心原动力 23 2.3 用户心智模型：产品设计的底层逻辑 28 2.4 用户心流体验：产品设计的终极目标 43 第3章 产品设计中的需求心理学 55 3.1 什么是需求 56 3.2 需求的三大特征 58 3.3 需求的机理模型 61 3.4 需求的分类 63 3.5 需求的有效挖掘 67 3.6 掌握需求的四大要点 78 第4章 产品设计中的心理学思维 85 4.1 逆向思维：打破产品常规设计的求异思维 86 4.2 发散思维：产品创新设计的理论思维 89 4.3 灵感思维：多数成功产品的随机偶然性思维 91 4.4 系统思维：不谋全局者不足谋一域的统筹思维 95 4.5 逻辑思维：有理有据的产品设计思维 99 4.6 直觉思维：毫无理论依据的产品设计思维 104 4.7 形象思维：“找、抄、超”产品设计模仿思维 109 4.8 联想思维：举一反三的产品设计思维 113 4.9 理论思维：事实和经验博弈的产品设计思维 117 第5章 产品设计中的心理学定律 122 5.1 古德曼定律：产品要学会做沉默设计 123 5.2 麦穗定律：如何设计符合用户预期的产品 130 5.3 吉格勒定律：成功产品的目标必先宏大 135 5.4 跨栏定律：如何克服产品设计的万事开头难 140 5.5 蘑菇定律：好产品需要经过时间的打磨 143 5.6 手表定律：切勿目标不清晰和需求不明确 147 5.7 卡贝定律：适当放弃才能带来创新 151 5.8 木桶定律：抓住决定性的短板需求 155 5.9 250定律：遵循用户就是上帝的传播逻辑 158 第6章 产品设计中的心理学效应 163 6.1 蔡格尼克效应 164 6.2 锚定效应 167 6.3 雷斯多夫效应 170 6.4 当下偏差效应 174 6.5 单因接触效应 177 6.6 禀赋效应 182 6.7 零风险偏差效应 184 6.8 诱饵效应 187 6.9 首因效应 192 6.10 其他心理学效应