企业规范化管理实务

张丕杰序 中国企业的必由之路
作者序 务实——企业快速成长的不二法则
引言 提升企业管理系统，实现可持续发展
**章 中国企业管理的12个问题
问题1 “摸着石头过河”
问题2 “西部牛仔”现象
问题3 “有效沟通”不畅
问题4 “有效授权”困难
问题5 “人治”与“法制”分不清
问题6 管理方法“八仙过海”
问题7 以“我”为本
问题8 无章可依，有章有循
问题9 四无企业
问题10 “舒适区”问题
问题11 总是忽力量设计与学习，忽略过程与工具
问题12 企业危机重重
第二章 现代企业管理与变革
一、现代企业的经济增长点
二、企业发展的“瓶颈”与“台阶”
三、管理的“九段”
四、企业管理的意识基础
五、企业管理的系统
六、管理变革的五大误区
七、管理变革动力不足
八、企业层级管理错位
九、“目标”与“任务”的困惑
第三章 现代企业管理的特性
一、目标导向——绝对不能够再“摸着石头过河！”
二、市场导向——新世纪的服务性趋势
三、人性化导向——人文化的管理
四、标准化——量化管理的标准
五、程序化——设计、实施以及不断优化工程流程
六、数字化——管理*终必须实现信息化和数字化
第四章 规范化管理系统
一、规范化管理系统的内容
二、规范化管理系统内容侧重
三、企业文本的功能界定
第五章 企业规范化管理（一）——发展战略规划系统
一、战略规划概述
二、企业战略分析
三、企业发展战略的规划
第六章 企业规范化管理（二）——流程、表格设计系统
一、流程设计概述
二、流程设计的原则
三、企业流程设计的要素
四、流程、表格的设计
第七章 企业规范化管理（三）——组织结构设计系统
一、组织结构概述
二、完全不同的几种组织结构
三、矩阵管理
四、成功的组织模型
五、企业的组织变革设计——组织结构的优化
第八章 企业规范化管理（四）——部门及岗位描述系统
一、部门设计
二、岗位描述
第九章 企业规范化管理（五）——规章制度设计系统
一、规章制度的功能
二、规章制度的类别
三、管理制度目标
第十章 企业规范化管理（六）——管理控制系统
一、总经理的困惑
二、管理控制、决策支持
三、信息管理——控制的基础
四、组织绩效——控制的目标
五、控制的有效性
六、信息模块示范
第十一章 企业规范化管理系统的使用与优化
一、确立系统的权威性
二、规范化管理的“倒骑驴”原则
三、这里有一个“天窗”
四、这时有一道“天梯”
五、无先例工作指引
六、突发事件指引
七、投诉与建言指引
八、管理文本的分解
九、规范化管理的使用原则
结束语