世界零售业第一帝国

成功三步曲 **章 天下有始——沃尔玛的诞生  沃尔玛大脑的诞生  成功只眷恋有准备的人  从溪流到海洋  在挫折中成长  真正的“沃尔玛” 第二章 追求卓越——沃尔玛的壮大  绝不满足  区域霸主  经营制胜  竞争与扩展  黄金时期 第三章 天长地久——做到世界**  真正的辉煌  世界**的零售帝国  不断创新  进军海外  沃尔玛还能有多强成功的奥秘——企业文化 第四章 真正的老板  顾客不仅仅是上帝  让利顾客  为顾客降低成本  勤俭山姆  顾客满意原则  从对手中夺取顾客 第五章 尊重个人  以人为本  员工是企业的主人  良好的沟通  与员工分享利润  “店中店”理论  沃尔玛的人才观 第六章 真正的与众不同  不抱一格的会议  口号的力量  愉悦的工作  积极回报社会  幽默文化经营之道 第七章 内修 第八章 外攻世界的沃尔玛 第九章 走出美国 第十章 品牌战略 第十一章 中国沃尔玛沃尔玛的神经中枢 第十二章 山姆·沃尔顿 第十三章 沃尔顿家庭