市场营销管理-理论与应用

第1章市场营销管理概述
1.1市场和市场营销1
1.1.1市场1
1.1.2市场营销3
1.1.3市场营销的职能与作用5
1.1.4市场营销学的形成和发展8
1.2市场营销管理哲学及其演进11
1.2.1市场营销管理11
1.2.2市场营销管理哲学12
【本章小结】19
【讨论题】19

第2章企业战略规划与市场营销管理过程
2.1企业战略与战略规划20
2.1.1企业战略20
2.1.2企业战略的特点22
2.1.3企业战略的层次22
2.2战略规划制定的步骤23
2.2.1确定企业使命23
2.2.2建立战略业务单位26
2.2.3规划投资组合27
2.2.4规划成长战略31
2.3业务战略规划34
2.3.1分析业务任务34
2.3.2外部环境分析34
2.3.3内部环境分析35
2.3.4目标制定35
2.3.5竞争战略制定37
2.3.6制订计划39
2.3.7执行计划39
2.3.8反馈和控制41
2.4市场营销过程与市场营销组合41
2.4.1市场营销管理程序41
2.4.2市场营销组合42
【本章小结】48
【讨论题】49

第3章市场营销环境分析
3.1市场营销环境及其与企业营销的关系50
3.1.1市场营销环境的概念与构成50
3.1.2市场营销环境与企业营销的关系51
3.2宏观市场营销环境分析52
3.2.1人口环境52
3.2.2经济环境54
3.2.3政治法律环境57
3.2.4自然环境58
3.2.5科学技术环境58
3.2.6社会文化环境59
3.3微观市场营销环境分析60
3.3.1企业内部环境条件60
3.3.2市场营销渠道企业61
3.4市场营销环境分析与对策65
3.4.1环境威胁与市场机会分析65
【本章小结】71
【讨论题】71

第4章消费者市场与组织
市场的购买行为分析
4.1消费者市场购买行为73
4.1.1消费者市场购买行为概述73
4.1.2影响消费者购买行为的因素75
4.1.3消费者的购买决策过程84
4.2组织市场购买行为91
4.2.1组织市场购买行为概述91
4.2.2生产者市场和购买行为分析92
4.2.3中间商市场和购买行为分析95
4.2.4非营利组织、政府市场购买行为分析96
【本章小结】97
【讨论题】98

第5章市场营销调研与预测
5.1市场营销信息系统99
5.1.1信息及其功能99
5.1.2营销信息系统的内涵与特点101
5.1.3营销信息系统的构成101
5.1.4理想的市场营销系统104
5.2市场营销调研104
5.2.1营销调研的含义和作用104
5.2.2营销调研的类型及内容104
5.2.3营销调研的步骤106
5.2.4营销调研的方法110
5.3调查问卷设计112
5.3.1问卷的含义112
5.3.2问卷调查的优缺点112
5.3.3问卷设计程序113
5.3.4问卷的基本结构113
5.3.5问题设计的方法114
5.3.6问卷设计应注意的问题117
5.4市场需求的测量与预测117
5.4.1市场需求测量117
5.4.2估计目前市场需求119
5.4.3市场预测程序121
5.4.4市场预测方法121
【本章小结】127
【讨论题】127

第6章目标市场营销战略
6.1市场细分129
6.1.1市场细分的目的129
6.1.2市场细分的作用130
6.1.3市场细分的依据、形式和方法132
6.1.4市场细分的程序135
6.1.5市场细分的原则136
6.2选择目标市场136
6.2.1如何选择和确定目标市场136
6.2.2评价细分市场137
6.2.3目标市场选择137
6.2.4目标市场营销战略139
6.2.5影响目标市场营销战略选择的因素142
6.3市场定位143
6.3.1市场定位的含义143
6.3.2市场定位步骤144
6.3.3市场定位方式146
【本章小结】147
【讨论题】147

第7章竞争性市场营销战略
7.1竞争者分析148
7.1.1识别竞争者148
7.1.2竞争者基本情况分析151
7.1.3判断竞争者的战略和目标153
7.1.4确认竞争对手的优势和劣势155
7.1.5确定竞争对手的反应模式156
7.1.6选择竞争者以便进攻和回避157
7.2市场竞争战略159
7.2.1市场领导者战略159
7.2.2市场挑战者战略164
7.2.3市场追随者战略165
7.2.4市场补缺者战略165
【本章小结】167
【讨论题】167

第8章产品策略
第9章定价策略
第10章分销策略
第11章促销策略
第12章市场营销计划、组织与控制