用人智慧-人事总监内部核心课程

**章 察言观色，从细微处鉴别人才 印象透露的信息 让面试者“真情流露”的方法 不要计较员工的出身 选择员工要遵循的原则 选人就要选德才兼备的人 发现“千里马”的绝招 用发展的眼光选人才 追问是提高面试效率的好方法 能力比学历更重要 认清对企业发展有利的人 通过直接交谈了解员工的本性 考察下属的有效途径 选拔优秀员工的八大条件 第二章 知人善任，充分挖掘下属能力 人尽其才，适人适职 任人唯贤，不分亲疏 用人不疑，疑人不用 不拘一格，唯才是用 避其所短，用其所长 从企业内部寻找“良将” 重视忠于职守的员工 对于“刺头”要特殊管理 多给年轻员工提供机会 用好比自己能力强的下属 有效地使用专家 让下属的*大潜能得以发挥 用好企业里的各种人 人事总监识人禁忌 第三章 上通下达，做好沟通工作 沟通决定企业的命脉 建立良好的沟通机制 通情达理，以情服人 平民化沟通更易得人心 经常与员工共享信息 对下属发出的指令要明确 化解员工之间的矛盾 委派工作要讲究方法 命令下属的语言有技巧 用真诚的心关爱员工 与下属谈心要把握的原则 善于倾听下属的声音 抓住与民同乐的好机会 善于挖掘下属身上的闪光点 失败的下属更需鼓励 委婉指出下届的过失 适度接受下属的玩笑 调遣下属的有效方法 第四章 管理员工，要做到以人为本 尊重下属就是尊重自己 给予员工的评价要正确 重视对下属的感情投资 引导比管理更加有效 提倡员工超过自己 为下属争取更多的利益 把员工当作合伙人来看待 以宽容的心对待下属的错误 学会理解下属的失误 许下的诺言一定要做到 让员工找到家的感觉 关心情绪低落的下属 善待你的每一个下属 学会给员工心理减负 第五章 巧妙激励，挖掘下属的*大潜力 激励的效果远大于批评 激励下属需要注意的事项 真诚的话语可以激励下属 要常用“我们”这个词 引导下属进行自我激励 以身作则才能激励下属 用分享的方式激励下属 当众赞扬下属的技巧 建立有效的奖金制度 薪金发放要不拘一格 薪酬发放五大原则 福利发放的有效方法 激励下属的有效方法 激励下属容易走人的误区 福利发放的有效方法 激励下属的有效方法 激励下属容易走入的误区 第六章 批评下属要遵循的原则 忠告下属的方法有讲究 批评语言要因人而异 批评的时机与场合要恰当 把批评变成平和的交流 “三明治式”批评法 非语言的批评手法 批评下属要实事求是 慎重使用直接批评法 批评下属要讲究原则 批评下属的有效方式 批评下属的禁忌 第七章 有效授权，给下属一个 授权要掌握的原则 授权要掌握的技巧 领导授权的方法 给授权的部下充分信任 权力应该授给哪些人 授权容易走入的误区 掌握运权的*高境界 虚实结合地授予地位 防止授权中出现问题 信任部下，但不要放任 合理授权的注意事项 第八章 培育人才，做好人才接力 培训员工的方式 不同类别员工的培养 培育创新人才的方法 培训的目的是给员工思路 学习麦当劳的育人之道 培养员工的创造力很重要 对新员工的培训方法 提高下属情商的技巧 何时需要解雇员工 辞退员工要讲究程序 防止员工跳槽的方法 如何对待离职的员工 辞退下属的技巧 合法辞退员工 第十一章 加强自身修养，提高领导能力 领导气质是成功的前提 用你的人格魅力感染下属 正直是领导**的品格 做领导就要胸怀宽广 办事要以大局为重 领导处理事务要公私分明 领导言行要保持身份 用自身涵养征服所有人 倾听来自不同人的意见 要懂得提携你的下属 “领导力”来自于“亲和力” 微笑管理，让工作更轻松 领导要起到表率作用 赢得下属拥护的技巧 提高领导凝聚力的方法 如何防止培训后的人才流失 栽培企业骨干的方法 培养员工的好习惯 第九章 恩威并用，令下属信服 恩威并举，软硬兼施 宽容但不纵容下属 适当地摆点“架子” 对心术不正者不要手软 与下属要保持适当距离 震怒后要巧于善后 对待下属宽严要适度 不要威胁自己的下属 第十章 做好人事管理，掌握员工去留 挽留优秀员工的方法 西门子的留人之道 企业留人的三项法宝