把公司做小把用户做大-移动互联网时代的新型企业运营模式

上篇 把公司做小，奠定长远竞争力 **章 组织结构从多到少：“让前方听见炮火的人指挥战争” 移动互联网时代，要想快速捕捉机会、响应市场，必须精简企业组织结构，使每个人都成为价值的创造者。 缩小作战单元，“一线”才是指挥所 组织设计：从“金字塔”走向“扁平化” 公司总部变身资源配置和支援的平台 简化组织管理，让公司“轻装”前行 权力下放，激发公司员工个体创造力 授权原则：信任和监督“齐头并进” 第二章 资产规模从大到小：“轻资产”结出大利润 轻资产运营是一种以价值为驱动的资本战略，它以人力资源管理为纽带，通过建立良好的管理系统平台，促进公司的生存和发展。 互联网化是“轻资产经营”的引擎 在*擅长的领域做*专注的发展 一手缩减规模，一手标准化管理 用*少的资产撬动*大的利润 轻资产经营模式：保持公司业绩弹性，加快品牌扩张 优化整合：公司越“瘦”，“飞”得越快 以净资产收益率为中心，制定价值*大化的战略指导思想 第三章 员工工作从被动到主动：公司内部员工创客化 通过一种机制设计、制度设计去提升企业每个人的价值创造能力，从而提高员工工作积极性，让员工由被动工作变为主动工作。 人员增加≠效益增加 培养更多的CEO，而不是更多的员工 别让团队“瞎忙”，定好目标精确到个人 “合伙制”：团队自我设计、自我激励、自我驱动 不做太多决策，只做重大决策 众创模式，让每个员工都成为动态合伙人 员工薪酬来源转变是*核心的改革 内部“断奶”：员工薪酬从创造的用户价值中得到 第四章 公司成本从高到低：微利时代下的精益之道 随着各种成本的上升，公司利润空间不断被压缩，如何在微利时代生存下来成为公司的首要任务。对大多数中国公司而言，*有效*直接的方式就是降低成本。 降低成本从根除浪费源开始，节约的都是利润 用工成本：强化员工整体素质，多创造即节约 采购成本：狠抓采购管理，从源头上把好成本关 生产成本：严控生产现场，将利润截留在生产线上 销售成本：利用互联网平台*大化地进行“削减” 财务成本：内部组织优化，强化财务责任指标控制 第五章 经营模式从“广”到“专”：100%聚焦核心业务 成长空间与先发优势殆尽，公司开始走下坡路，这是目前很多公司面临的困境。在这种情况下，管理者要学会把公司做小、做精，并在自己擅长的领域坚定不移地钻研下去。 “二八定律”与公司经营 公司经营切忌“遍地撒网” “瘦身”是每个大公司的必修课 “专与精”，公司保持较快增长的魔力元素 把核心业务做到极致 20个1万元与1个20万元 经营*忌好高骛远，专一才能成就品牌 下篇 把用户做大，增强用户参与感 第六章 关注用户需求：不要在价格上竞争，而要在价值上竞争 促进用户使用产品或服务的核心因素是“价值”二字，所以，时刻关注用户需求，了解用户的问题，为用户提供价值。 你对用户好，用户对你有回报 以用户为中心进行商业模式创新 按用户所需“度身定做” 读懂用户心理，挖掘用户需求盲点 做好“人性”文章，满足用户多元化需求 给用户打的标签越多，用户的面孔就会越来越清晰 通过用户需求二维模型，让用户竞相购买和传播产品 第七章 搭建社区平台：互联网时代的新玩法 社区平台是基于公司营销为目标的增值服务平台，能够将客户转化为忠诚的用户，提升用户的品牌黏性，打造口碑效应，把用户变成你的销售员。 社区营销，连接品牌与用户之间的WIFI 从厂商一体化到用户一体化 用免费产品引流，用“增值服务”盈利 “在线用户社区”，打造用户新体验 社区“链传播”模式，黏住用户的有效途径 社区平台服务让消费者变销售者 第八章 提升用户体验：卖什么都是卖体验 用户不关心技术和实现方式，只在乎体验。体验经济时代，卖什么都是卖体验。所以，一个好的产品必须符合增加用户体验和降低用户使用成本这两条原则。 卖什么都不如卖体验 “一面四点”，确保用户的真实体验 给每个产品讲一个好听的故事 不卖产品，要卖情怀 逐步推进，把握时机邀请体验 第九章 创新产品开发：加速公司从机会到利润的进程 当今时代，供过于求、同质化竞争早已经成为每个行业的常态，因而创新就成为永恒的主题。创新意味着利润，意味着公司的长久生命力。研发是产品的源头，是创新的倡导和发起者，会加速公司从机会到利润的进程。 将产品的核心功能做到极致 让用户参与产品开发 产品设计既做加法也做减法 让产品说话，不要替产品说话 产品设计要戳中用户“痛点” 跨界开发，为产品寻找更多卖点 小步快跑，产品开发要快速迭代 第十章 玩转粉丝经济：参与感强了，用户黏性就高了 “粉丝经济”可以说是一个能解决问题的好概念。只要公司能够玩转粉丝经济，就能让用户的参与感增强，用户的黏性也就随之高了，产品销售好了，利润自己就来了。 用户就是朋友，信任创造收益 口碑就是做消费者的“百科全书” 用户在哪儿，服务就做到哪儿 好的活动策划是永远的金字招牌 风暴效应，利用粉丝的参与形成螺旋扩散 引导粉丝社群，培养品牌的“死忠粉丝”