销售业务这样谈-全新图解版

**章 好业务员必是谈判高手1—1 伸手不打笑脸人1—2 业务是谈出来的1—3 态度决定胜负1—4 给客户*好的**印象1—5 靠领袖魅力谈出好生意1—6 美式作风案例1—7 站在对方的角度上1—8 用气势压倒对方1—9 幽默化解危机1—10 建立良好的客户关系1—11 不动声色潜移默化1—12 利用“空墙”效应 第二章 纵横商场必学“谈判”2—1 谈判要重视个人因素2—2 谈出无中生有的好生意2—3 把握插话的分寸2—4 处理不同意见的方式2—5 谈出好薪资2—6 恰到好处地拒绝别人2—7 商场竞争**技2—8 价格是谈出来的2—9 取信于上司及合作伙伴2—10 人际中，小事就是大事 第三章 选择正确的销售策略3—1 环境资料收集3—2 为对方找一个成交理由3—3 创造无形靠山3—4 期盼认同自己的人出现3—5 建立欲望诉求3—6 善用恐惧心理3—7 用价值取代价格3—8 诚实可以提升你的人品3—9 使用对方的语言3—10 信任度是谈判的优先筹码 第四章 分析对手的谈判风格4—1 实际型对手4—2 亲切型对手4—3 分析型及表现型对手4—4 何谓“双赢”的谈判4—5 掌握问话技巧4—6 善于察言观色4—7 做人比做事更重要 第五章 销售工具箱，道具不可少5—1 运用线上工具5—2 电话、电子邮件谈判秘诀5—3 录音笔训练好口才5—4 数码商品帮你抢得先机5—5 善用统计报表5—6 用框架让对方填故事 第六章 开口就要当赢家6—1 准备好才开口6—2 不轻易接受首次开价6—3 避免正面拒绝6—4 掌握“*后一句话”的所有权6—5 “差价均分”策略6—6 该说“不”，就别客气6—7 沉默也是一种技巧6—8 找出定案的关键人物6—9 威胁也可以很动听 第七章 善用“谈判压力”7—1 掌握时间急迫性7—2 让享受成为消费重点7—3 底价由感觉决定7—4 随时做好掉头就走的准备7—5 留意对手的声东击西7—6 让对方先做出承诺7—7 用对钓饵事半功倍7—8 向对手道贺7—9 被拒绝并不是坏事 第八章 常见的谈判禁忌8—1 不够灵活，不懂变通8—2 不懂借助第三者威名8—3 没有替代方案8—4 操之过急8—5 不懂装懂、多嘴多舌8—6 谈判对事不对人8—7 分清楚意见与事实8—8 以退为进的是陷阱 第九章 “逆转胜”——百分百成交技巧9—1 为对方贴上标签9—2 抢救临时变卦的残局9—3 善用说“是”的权利9—4 小心弄巧成拙9—5 全身而退9—6 劣势地位靠“二软”解救9—7 创造共同语言9—8 制造被抢购的假象9—9 学会刻意“忽略”9—10 让对方无路可退