秘书实务(第二版)

绪论 一、“秘书实务”的研究对象 二、“秘书实务”的性质和地位 三、学习“秘书实务”的意义 和方法 **章文字工作 **节 文字工作概述 一、文字工作的概念和内容 二、文字工作的意义 三、秘书文字工作的特点 第二节 文稿撰拟 一、秘书撰拟文稿的种类 二、文稿撰拟的方式 三、文稿撰拟的质量要求 四、文稿撰拟的一般过程 第三节 文字记录 一、文字记录工作的特点 二、文字记录的种类 三、文字记录的一般要求 四、文字记录的方法 第二章文档管理 **节 文档管理工作概述 一、文书处理 二、档案工作 第二节文书处理工作 一、公文办理 二、公文管理 第三节档案管理工作 一、档案的收集 二、档案的整理 三、档案的鉴定 四、档案的保管 五、档案的移交 六、档案的统计 七、档案的检索 八、档案的利用 第四节 电子文档管理 一、电子文件的处理 二、电子文件的收集与积累 三、电子文件的整理与归档 四、电子档案的移交与保管 第三章调查研究 **节 调查研究概述 一、调查研究的概念 二、调查研究的分类 三、调查研究的基本原则 四、调查研究的意义 第二节 调查研究的一般 程序 一、准备阶段 二、调查阶段 …… 第四章 信息工作 第五章 参谋咨询 第六章 督查和协调 第七章 会务工作 第八章 信访工作 第九章 谈判事务 第十章 时间管理和差旅服务第十一章 公关、接待和礼仪 第十二章 其他日常事务 附录