新零售企业线上线下多渠道整合服务研究

第1章 引言 1.1 研究背景 1.2 研究价值 第2章 理论——多渠道整合相关研究 2.1 多渠道零售概述 2.2 多渠道整合概述 2.3 多渠道整合的影响因素 2.4 多渠道整合服务质量 2.5 多渠道整合服务质量与相关变量关系 第3章 新生——新零售的相关研究 3.1 新零售的内涵及特征 3.2 新零售发展动因 3.3 新零售实践模式 3.4 新零售发展相关理论支撑 第4章 实践——新零售企业实践发展分析 4.1 溯源—— 电商的新零售布局 4.2 跟进——线下实体零售的新零售变革 4.3 创新——新零售的新商业社区新零售 4.4 裂变——新零售的新商业社交新零售 4.5 共通——数字化新零售 4.6 交融—— 线下多渠道整合的新零售 第5章 逻辑——新零售企业 线下多渠道整合服务实施路径 5.1 战略——多渠道整合战略设计 5.2 策略——多渠道整合协同营销策略 5.3 路线——多渠道整合战略实施路线图 第6章 效价——新零售企业 线下多渠道整合服务效果评价 6.1 新零售企业 线下多渠道整合服务质量对购买意愿的影响 6.2 新零售企业 线下多渠道整合服务质量对重购意愿的影响 6.3 新零售企业 线下多渠道整合服务质量对零售商品牌权益的影响 第7章 前行——建议与未来展望 7.1 新零售企业实施 线下多渠道整合的建议 7.2 新零售 线下多渠道整合的未来展望 参考文献