- ISBN:9787515841212
- 装帧:暂无
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 开本:16开
- 页数:320
- 出版时间:2024-11-01
- 条形码:9787515841212 ; 978-7-5158-4121-2
内容简介
本书以作者亲身经历的大量实践为素材, 以企业习以为常的“一道划痕”的故事贯穿始终, 一步步地展开不同组织、企业不同部门对“划痕”的各种心理反映、现实对策和实际后果, 进而抽丝剥茧的分析出产品质量管理的“心理、思想、管理策略和模式方面的战争”从而帮助读者澄清一些模糊认识, 提升对质量管理的认识, 更好地推动质量管理工作。本书于2008年首次出版, 并先后两次再版, 在企业质量管理界有较强的知名度和影响力。
目录
作者简介
杨钢,中国零缺陷管理奠基人,克劳士比中国学院创始人兼院长。作为全球管理宗师、“零缺陷之父”菲利浦·克劳士比(Philip Crosby)的中国弟子,20多年来以打造“中国品质”可信赖的国际新形象为使命,通过重新定义品质与质量竞争力,致力于把克劳士比管理思想(Crosbyism)与中国文化及本土企业实践进行融合和创新,并因此享有“中国零缺陷之父”、“中国十大质量人物”(原国家技术监督局)、“影响中国教育培训界十大领军人物”(教育部)的美誉;被业界誉为的教育与咨询专家,著有在业界具有广泛影响力的书籍及音像作品,包括《质与量的战争》《零缺陷大道》《质量不花钱》及《质量经营》等,并长期指导中国领军企业的品质创新与突破。
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