马云-我的管理心得

**章 战略管理：不需要花哨的理念，只需要脚踏实地的结果
先生存再挑战，这样赢的机会更大
距离不可怕，可怕的是你不知道距离
**天就要站在世界舞台上
被别人说服是犯错的开始
所有资源在一点突破，才有可能赢
在变化中求生存，阵法比招数更重要
要做新游戏规则的制定者

第二章 团队管理：收入和理想都要有，软硬两手抓
不是因为你能做什么，而是你该做什么
要让自己的员工把事业和工作当作自己的孩子
用人*大的突破在于信任人
在奔跑中一定会有人掉下来
一定要把自己的利益抛开
不能让雷锋穿打补丁的衣服上街
在每个阿里巴巴人身上植入阿里巴巴的dna

第三章 中高层管理：找*合适的人，而不是*成功的人
做不好士兵的人永远当不了将军
把你的团队的怨气都发泄出来才会走得更好
领导者要让员工为了共同的使命去工作
总监以上干部要随时调整
领导要让下属成为劳模，而不是自己当劳模
从内部找替代自己的人

第四章 竞争管理：灾难时客户**，员工第二，然后才是对手
人要被狠狠pk过，才会有出息
遇到强大的对手，该做的不是挑战而是弥补
不要把竞争者当作一个榜样
不从竞争对手那里挖人
小不忍则乱大谋
诚信就是竞争力
在错误面前，面子一文不值

第五章 品牌管理：一个名字让全世界的人都记得住
让全世界记住的名字
站在名人的肩膀上来宣传
别人都死光了，你还活着，就是品牌
不要卖你想卖的品牌，而要卖顾客想买的品牌
“马云”这两个字是属于阿里巴巴的
品牌不是炒概念，而是注重可信度
娱乐营销：好玩，好看，才好卖

第六章 商业模式管理：不是打败所有对手，而是形成独特优势
搞定*难说服的客户
世界上没有*好的模式，只有*适合自己的模式
诚信不是一种销售，是实实在在的细节
结盟，合作才是王道
*好的服务是让客户不需要服务

第七章 思想管理：力是你单个的，能是集体的
人永远不要忘记自己**天的理想
拥有持久的激情才可以赚钱
机会太多，只抓一只兔子
不用利益吸引员工，而是要用企业文化
书读得不多没关系，就怕不在社会上读书
管理者不但是严师，更是家长
我们应该为结果付报酬，为过程鼓掌

第八章 企业文化管理：怕犯错误，我们就不会有明天
对未来的判断上可以犯错，在原则上绝不犯错
什么都可以谈，只有价值观不能谈判
使命感驱动阿里巴巴前进
执行力：现在、立刻、马上
道德是阿里巴巴的天条，永不能犯
管理企业就是管理人心

第九章 创新管理：让不占优势的事情发挥出潜在的优势
读书太多的人不会成功
倒立看世界，一切皆有可能
外行是可以领导内行的，比技术更重要的是思想
拥抱变化是一种境界，是一种创新
变化是应对竞争的利器

第十章 自我情绪管理：今天的*强，可能是明天的*弱
永远用乐观的眼光看待这个世界
男人的胸怀是被冤枉撑大的，领导人不要怕被冤枉
在别人把你当英雄的时候，你千万别把自己当英雄
人不怕犯错误，就怕不承认错误
学会放弃的时候，才是进步的开始
成功是个人价值的实现，更是时代价值的实现

第十一章 资本管理：银行不改变，我们就改变银行
基本面决定一切，好的公司可以吸引全世界的投资者
不要受资本意志控制
寻找策略投资
花别人的钱比花自己的钱更加痛苦
找风险投资时，必须跟风险投资共担风险

附录
马云简历
阿里巴巴发展史