麦肯锡领导力

**章 领导能力——领导格局决定团队的高度  / 11．领导力的本质 / 22．大经营者当有大魄力 / 53．必要的独断精神是难能可贵的 / 84．治者，言必信，行必果 / 125．以身作则，践行价值标准 / 156．到底应该是领导，还是管理 / 187．能够明确自身职责才是好领导 / 21第二章  团队组建——团结的队伍是效率的基石 / 251．寻觅团队的*佳人选 / 262．麦肯锡组织构建的“7s”框架 / 293．界定清晰的工作方式 / 324．让个人与集体共同发展 / 345．清除妨碍组织发展的障碍 / 376．集体活动可以有效培养成员感情 / 407．掌握火候，保持团队士气 / 43第三章  用人之道——知人善用才能让下属各骋所长  / 471．我们需要敬业的精英人才 / 482．为人才决不省小钱 / 513．能力所在，没有性别之分 / 544．思维方式比知识更重要 / 575．“挖”不如“养”——注重人才的培训 / 596．要招揽人才，更要关心人才 / 627．致力于培养下一代领导者 / 66第四章  制度管控——高效的执行力依赖于有效的规则 / 711．纪律有着难以估量的力量 / 722．麦肯锡的专门事务委员会制度 / 753．削减不必要的管理层 / 784．监督制度宜“少而精” / 815．不公开上市的合伙人制度 / 846．让团队成员充分流动起来 / 87第五章  文化推动——文化是团队向心力的黏合剂 / 911．谨言慎行，铸就职业典范 / 922．权责明确是对抗失败的*好方法 / 943．发掘独特的竞争优势 / 974．系统化的文化学习机制 / 1005．培养快速行动的企业文化 / 1036．调和文化差异，让彼此成为一体 / 1067．为团队创建一片精神绿洲 / 109第六章  沟通反馈——沟通是破解执行密码的万能钥匙 / 1151．下级为什么听不到上级的声音 / 1162．不沟通容易形成独断，而独断误事 / 1193．保持沟通，让信息流动起来 / 1224．倾听，让下属更容易向你提出意见 / 1245．闭环沟通，需跨越部门局限 / 1286．用科学手段克服沟通障碍 / 1317．谈话要简明扼要、抓住重点 / 134第七章  精神激励——用激励的力量感召团队成员  /  1371．投之以桃，员工才能报之以李 / 1382．激励的victory之环 / 1413．用黄金法则激励员工工作 / 1434．激励需要拥有一定的透明度 / 1465．尊重是促使员工更好发挥能力的关键 / 1496．表扬也是一种有效的激励手段 / 152 第八章  科学授权——适当授权才能充分调动执行力  / 1571．没有人能做好所有事 / 1582．事事插手实际上是一种无能 / 1603．科学授权，让企业结构协调化 / 1634．越是关键时刻，越要敢于授权 / 1665．管理不需要太多中继站 / 1696．分工要随团队规模而改变 / 1727．不要患上“过度授权综合征” / 175第九章  问题管理——用管理保证执行的正确性  / 1791．为什么我们常对问题视而不见 / 1802．问题也可能是潜在的机会 / 1833．用细节管理战胜问题 / 1864．出现问题，要对事不对人 / 1895．风险管理优于紧急处理 / 1926． “预防”与“应对”并进 / 1957．一切以事实为基础 / 198第十章  经验传承——*省力的管理方式 / 2011．有主见的人生才有价值 / 2022．岗位培训是*佳的授业方式 / 2043．把重任交给优秀的年轻人 / 2074．不仅是指导，还要指正 / 2115．必要时，可以让新员工教老员工 / 2146．超越时代的合纵连横 / 2177．麦肯锡专业化的知识管理 / 219第十一章  客户服务——创造利润的金手指 / 2231．唯一的出路是专注于客户 / 2242．客户的需要就是上帝的需要 / 2263．以重要客户为核心 / 2294．用附加价值提高客户的满意度 / 2325．面对客户，你不仅代表你自己 / 2356．每一个客户都是独一无二的 / 2387．服务必须与市场同步 / 240第十二章  与时俱进——让基业长青 / 2451．因循守旧、安于现状必遭市场淘汰 / 2462．紧跟时代步伐，才能获得长远发展 / 2493．敢说no，敢于否定自己 / 2534．用创新思维迎接新变化 / 2565．让创新为你带来竞争优势 / 2596．主动挑战才能占据主导优势 / 2627．不断进步，不断更新领导层 / 265参考书目 / 268