不会讲故事你就别干销售
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- ISBN:9787557014940
- 装帧:一般轻型纸
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 开本:其他
- 页数:225
- 出版时间:2017-02-01
- 条形码:9787557014940 ; 978-7-5570-1494-0
本书特色
◆从个人修养、销售技巧、销售心理学、口才训练等方面讲述提高销售技能的方法,不讲深奥的大道理,内容接地气,实操性强。 ◆通过客户的4种微表情、30多种肢体语言,让你了解客户心理,掌握6种故事类型、同理心销售的8同法则,轻松成交订单。 ◆戴尔、海尔、星巴克,“推销之神”原一平,“世界*伟大的推销员”乔·吉拉德,经典案例,展现一流销售技巧。
内容简介
销售,说大不大,说小不小。小可做一针一线,大可做跨国集团。但究其本质,都是相似的。你的工作能力和业务水平决定了你的报酬。你可以成为一个高收入的辛勤工作者,也可以成为一个收入大力度优惠的轻松工作者。这一切接近取决于你的工作态度。本书以“讲故事”为销售的核心技巧,从不同角度阐述了一个很好的销售员必须具备的能力和素质。销售员除了要提高自身修养、掌握说话技巧外,还要通过细心观察客户的4种微表情、30多种肢体语言,懂得客户心理,学会换位思考,围绕着“讲故事”,掌握6种故事类型,与客户交谈的10类话题,以及同理心销售的8同法则。另外,通过戴尔、海尔、星巴克等世界有名企业,日本“推销之神”原一平、“世界很伟大的推销员”乔·吉拉德等人的经典案例,让你掌握品质的销售技巧。本书语言平实,通俗易懂,并有大量生动的案例和小故事,是一本接地气的销售实操书,既可供企业销售人员学习,也可供其他职场人士参考。
目录
01 完善自己,做*优秀的销售员
对销售工作的认识??/003
目标激发潜能??/009
随机应变的能力不可忽视??/014
诚信是销售之本??/019
网络销售技术??/023
02 讲述商品故事,开启客户心门
销售人员必须对所售产品了解透彻??/031
与客户为“友”,洞悉客户心理??/036
微表情心理学,让你更了解客户动向??/042
如何借商品讲述一个生动的故事来打动客户??/049
提高客户的被关注度,出单率更高??/056
03 客户的肢体语言发出的“信号”
客户的坐姿决定了你是否能成功??/063
当客户出现这些情况时,你要注意了??/067
读懂眼神的奥秘,更快明白客户情绪??/072
销售中的几种肢体语言??/075
04 销售秘诀:说话技巧须掌握
多读书提高文化修养??/083
以“我们”说话,更容易提高出单率??/089
说话逻辑十分重要,先说商品后说价??/097
出现冷场,用幽默打动客户??/105
与客户讨论,比个人独白更有效果??/114
05 销售中隐藏着的心理学
学会微笑,会拉近与客户的距离??/123
如何应对顾客的拒绝??/128
一步步引导客户代入到商品的好处之中??/134
如何让客户心甘情愿地购买商品??/141
个人气场决定了客户能否被你说服??/147
06 销售者的五大准则
用真情打动客户??/155
尊重客户,从牢记客户名字开始??/161
销售10大成交法??/166
端正人品,才能让客户相信你??/173
不能急于求成,做到细水长流??/179
07 销售就是讲故事
拒绝套路,交谈时将切身经历穿插其中??/189
海尔品牌营销故事??/198
为什么说销售就是讲故事??/203
优秀销售员的基本素质??/211
维持长久关系,赢得长期客户??/218
作者简介
顾梓悦 畅销书《掌控内心强大的力量》作者 ,“90后”跨界数字导师,中华好家风文化研究院副院长,梵天芸彩商贸公司董事长,星光大道评委,国家心理咨询师,河北大学生创新创业导师。 作者长期从事企业数字营销行业,多年来积累了丰富的经验,从个人修养、销售技巧、销售心理学、口才训练等几方面,总结出一套能够有效提高销售业绩的方法和技巧,上万人因此获益,销售业绩直线提升。
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